九州日野自動車(株)

■営業　江藤　宏樹／2012年入社

人と接することが好きで営業を志望した私ですが、はじめはクルマの知識ゼロからのスタート。先輩や上司、整備の方など、周囲の人に教わりながら少しずつお客様との関係を深めていきました。営業の主な仕事は、お客様を訪問しクルマを販売すること。物流トラック、バス、建設現場で働く特殊車両など、多種多様なトラックを提供しています。さらに、車検整備や部品購入など、車体周辺に関するサービスを提案するのも私たちの役目。常に現場で働くクルマを扱うだけに、お客様からは「安心」「安全」を求められます。定期的なメンテナンスやトラブル予防の整備など、私たちから率先して提案することで安心していただけるよう努めています。品質や性能に自信があり、そのブランド力や整備の技術力を武器にできるのも当社の強みだと感じています。

営業の仕事は、訪問を繰り返すことでお客様に顔と名前を覚えていただき、信頼関係を育むことも大切です。競合他社がある中で私たちを選んでいただくことはもちろん、一人の人間として普段から頼りにされることが営業のいちばんのやりがいです。以前、他社メーカーのトラックを中心に保有されていたお客様で、最初は経営者の方とお会いすることすらできなかったのが、足繁く通い、小さなことでもすぐに応えるなど、一つひとつのレスポンスを大切にしていました。ある日、新規購入を検討される際、当社の方が他社より高額であるにも関わらず、「江藤さんから買うよ」と決めていただいた時は本当に嬉しく思いました。営業といえばモノを売るイメージがあると思いますが、お客様と顔を合わせ、お客様の気持ちを汲み、誠意を尽くすことが大事だと感じています。その結果、大きな成果につなげられる喜びを実感できるのも当社の魅力かも知れません。また上層部との距離が近く、人として大切なことを教わる機会も多くあります。現場とのコミュニケーションも良好で、若手が積極的に成長する機会が与えられる会社です。