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メリット 特長 研究開発 DX推進

アバター接客サービス「AVACOM」で接客体験のDX推進。業務効率化とお客様とのつながりを大切にした新しいオンライン接客。※こちらはCGアバターです。
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※こちらはCGアバターです。

アバター接客サービス「AVACOM」 アバター接客サービス「AVACOM」 アバター接客サービス「AVACOM」 アバター接客サービス「AVACOM」で接客体験のDX推進。業務効率化とお客様とのつながりを大切にした新しいオンライン接客。※こちらはCGアバターです。
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取引先企業

  • CyberAgent
  • 大阪ガス
  • SHIONOGI
  • SMBC
  • JR西日本イノベーションズ
  • TOPPAN
  • HEART-S
  • Fujikin
  • PASONA
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  • 大阪ガス
  • SHIONOGI
  • SMBC
  • JR西日本イノベーションズ
  • TOPPAN
  • HEART-S
  • Fujikin
  • PASONA

AVACOM 導入メリット

アバターによるリモート接客で
新たな接客体験を提供します

1.集客アップ

  • 興味関心を引き、
    気軽に話しかけやすい姿
  • 非接触、省スペースで接客
  • オペレーター不要で自動で声がけ

2.収益アップ

  • 親しみやすく楽しい接客体験
  • 少人数で複数拠点の対応を行い
    人材配置の最適化
  • 自動と有人の切り替えによる業務効率化

3.働き方改革

  • 雇用できる人材の幅の拡張
  • オペレーターのプライバシー保護
  • オペレーターの身体的な負担の軽減

※スタッフの方が顔を出して接客することも可能です

AVACOM 主な機能

  • アイコン

    複数のスタッフで
    複数拠点をリモート接客

    拠点より少ない人数でも
    遠隔接客が可能

  • アイコン

    実店舗とオンラインの
    両方での接客に対応

    店舗DXにもWeb接客導入
    にも応えられる

  • アイコン

    徹底的な接客データの
    収集と活用

    映像と音声を、
    接客中のフィードバックと
    接客後の分析に活用

  • アイコン

    画面共有機能

  • アイコン

    ボイスチェンジ機能

  • アイコン

    アバターと顔出しの
    切り替え機能

  • アイコン

    繰り返し業務などの
    自動化機能

  • アイコン

    音声認識による
    自動文字起こし

  • etc...

AVACOMアバターの特長

アバター画像 アバター画像
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HIGHQUALITY
AVATARS

独自技術による高品質かつ多彩なアバターを提供します。ご要望に応じて、オリジナルデザインのアバター制作も承ります。

  • 特別な機材は不要
    市販のPC等でOK
  • 難しい操作は不要
    基本は話すだけ
  • ビジネスファッションは不要
    普段着でOK
アバター画像 アバター画像 アバター画像 アバター画像 アバター画像 アバター画像
無料デモを体験する icon_arrow
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研究開発

石黒の20年以上の研究成果をもとに、
アバターを効果的に活用したリモート接客を実現

AVITA株式会社 代表取締役CEO兼CTO

石黒浩 ISHIGURO HIROSHI
石黒浩教授

略歴

大阪大学基礎工学研究科教授(栄誉教授)、ATR石黒浩特別研究所 客員所長(ATRフェロー) 、大阪大学先導的学際研究機構共生知能システム研究センターセンター長、ムーンショット型研究開発事業目標1 プロジェクトマネージャー、大阪・関西万博 テーマ事業プロデューサー

受賞歴

  • 2007年10月
    世界の生きている天才ランキング100に選出 (日本人最高の26位)
  • 2011年12月
    大阪文化賞受賞
  • 2015年4月
    文部科学大臣表彰受賞
  • 2015年12月
    シェイク・ムハンマド・ビン・ラーシド・アール・マクトゥーム知識賞
  • 2017年9月
    文化庁メディア芸術祭優秀賞受賞
  • 2018年9月
    Ars Electronica Award of Distinction 受賞
  • 2020年6月
    立石賞受賞

成果につながるリモート接客「AVACOM」

代表取締役CEO兼CTOの石黒が20年以上の研究成果を活かして、オペレーターのパフォーマンス向上およびカスタマーの体験向上につながるアバター接客サービスを開発しています。

詳細はこちらicon_arrow ※特許出願中
成果につながるリモート接客「AVACOM」

データ活用によるDX推進

AVACOM導入で接客データを収集＆活用。
オンライン接客の可視化が可能に

※接客データの収集をしないことも可能です

  • リアルタイムで
    接客を最適化

    リアルタイムで<br>接客を最適化

    例：一方的に話すことでお客様の話を
    十分に聞けていない

    お客様の反応を数値化してリアルタイムにフィードバックすることで、お客様にとって快適な接客を実現できる

  • PDCAサイクルで
    品質向上

    PDCAサイクルで<br>品質向上

    例：接客データを収集できないため
    改善サイクルが回しにくい

    販売につながっていないトーク内容や資料を見直し改善することができる

  • 接客ナレッジを
    組織で蓄積

    接客ナレッジを<br>組織で蓄積

    例：スタッフ間のパフォーマンスに
    ばらつきがあるが底上げできない

    パフォーマンスの高いスタッフの特長を可視化してトレーニングプランを作成。人に依存しない安定した接客レベルを実現できる

メディア掲載

2022.7.12

国内最大級の保険選びサイト『保険市場』にAVACOMを活用したオンライン保険相談サービスを導入

2022.7.7

『Super City / Smart City KANSAI 2022（7/7～7/8） 』でAVACOMを活用したアバター受付サービスを導入

2022.5.30

『アジア大学サミット2022（5/30～6/2）』でAVACOMを活用したアバター道案内サービスを導入

2022.4.22

『羽田スマートシティEXPO2022春（4/22～24）』の企業展示ブースでAVACOMを活用したアバター道案内サービスを導入

2022.4.1

淡路島西海岸の観光案内サイトでAVACOMを活用したアバター案内サービス『淡路島アバターコンシェルジュ』を開始

2022.3.7

ロボスタなど｜JR西日本本社ビルでAVACOMを活用した地産地消野菜販売を開始

2021.12.29

産経新聞など｜人気アニメのテーマパークでAVACOMを活用した観光案内事業を開始

2021.11.25

マイナビニュース｜近未来テクノロジー見聞録「人間型ロボットは、基礎研究から高度な技術開発や商用化フェーズへ！」掲載

2021.11.15

日本経済新聞｜Next Tech2050「アバターロボで遠隔接客　AVITA、操作する人も育成」掲載

2021.11.15

財経新聞など｜パソナが「淡路アバターセンター」を設立。AVACOMを活用したアバター接客人材の育成を開始

2021.11.10

現代ビジネスなど｜AVACOMで接客を行うポップアップストアでクラフトコーラの販売を実施

2021.10.20

SankeiBizなど｜パソナグループと協業 『アバター人材雇用創出プロジェクト』開始

2021.9.7

news ZEROなど｜AVITA株式会社設立に関して250以上のメディアで掲載