AIなどのテクノロジーを駆使して、誰もが人間らしく思考をめぐらすことができる社会を創る
AIやビッグデータの活用に期待が高まっているマーケティングの領域。しかし、多くの企業がテクノロジーやデータを活用しきれておらず、本来の力を発揮できていない。また、ツールに頼りすぎて、顧客体験の改善を実装できていないケースも散見される。
このような課題の解決を目指しているのが、株式会社シンカーである。
その具体的な手立てとして、同社は大きく2つの事業を展開している。
1つ目は「データマーケティング事業」。
主にTreasure DataやAzure等を活用したCDPの構築・導入支援。デジタルトランスフォーメーションの戦略立案や要件定義、CDP導入後のマーケティングダッシュボード構築、データ分析やマーケティング施策などデータを活用した実行支援をしている。これにより、施策立案→実行→分析→検証といったマーケティングに必要な一連の業務と意思決定をスムースにつなげる事が可能に。いわゆる、データドリブンな環境を提供している。
なお、CDPは主にTreasure Dataを活用している。シンカーは、Treasure Dataの認定パートナーでもある。
2つ目は、「AIソリューション事業」である。
マーケティング施策の立案において、「カスタマージャーニー」を作成し、そこから行動や思考を分析するという手法は長く活用されてきた手法だが、その「カスタマージャーニー」がデータに基づいて作成されることは意外にも少なく、データに基づく適切な意思決定に繋がっていないケースが散見される。シンカーは、それを自動で実現するSaaS型カスタマージャーニー分析AI『CASTORY』を自社で開発し、事業会社や広告代理店、制作会社などに提供している。
2017年に設立されたばかりのスタートアップ企業だ。
同社が運営するSaaS型カスタマージャーニー分析AI「CASTORY」
事業会社が保有する貴重な1st Party Dataを活用して真の課題解決を支援する
「データ領域で事業会社を支援するコンサルティング企業やシステム会社はたくさんあります。しかし、その多くはデータを収集したり、可視化したりするだけで終わってしまっています」こう語るのは、代表取締役／CEOの藤原瑛二氏である。データサイエンティストは、テクノロジーを活用して課題点を見つけることはできるが、顧客視点をもって施策を考え、実行し、成果につなげる“ビジネスの力”を持ち合わせている人は少ないという。
「当社は、まず施策から考えます。そこから必要なデータは何か、収集や分析が可能かを考えています。」と藤原氏。様々な角度からクライアントの費用対効果を考え、データ分析から施策実行までの全体の設計を総合的に考えて支援しているのが同社の特徴だ。
同社が施策にこだわる理由は、藤原氏の前職の事業会社での経験が大きい。データ分析とマーケティング施策実行の両方を行うことが、エンドユーザーの顧客体験を改善し、売上へ貢献することを理解しているからだ。
「1st Party Dataを活用してマーケティング支援することは、ビジネスになる」これが創業のきっかけであり、同社のオリジナリティとなっているのだ。
代表取締役／CEO 藤原 瑛二氏
データを収集したり分析するだけではなく、施策として成果を出すまでを同社では重要視している。
世の中の負の体験を無くすことに覚悟を持って挑戦する仲間を求める
同社は今後、自社開発をしたAIが搭載されている『CASTORY』の開発・販売をしているAIソリューション事業に注力していく。
『CASTORY』のアウトプットは、顧客体験上の課題を一目瞭然にしてくれる。似た行動をした顧客を自動で分類し、CVに至った人と至らなかった人を比較。どの顧客接点が良かったのか悪かったのかを視覚的に可視化し、その根拠や理由を文章によって解説してくれる。なお、『CASTORY』の分析アルゴリズムは特許を取得している。
もともと『CASTORY』は、オンラインとオフライン両方の行動データが分析できるので、主に店舗を持っているEC事業者やOMOを実現したい事業会社をターゲットとして考えていた。最近では、クライアントの顧客体験を改善したいと思っている広告代理店や制作会社から導入したいというニーズも高まっており、可能性を感じているという。「今後は、CASTORY(SaaS)のAIソリューション事業とコンサルティングが中心のデータマーケティング事業の両輪で事業成長を考えています。CASTORYは、さらなる機能追加・改善も考えています。そのための体制強化を図っていきたいです」と藤原氏は語る。
同社が求めるのは、4つのバリューに共感できる方だという。
具体的には、
(社会に対して)「正しく真っ当に」
(クライアントに対して)「信頼が成果の源泉」
(チームに対して)「仲間を仰ぐ」
(自身に対して)「最新で生きる」
である。これらはメンバーが仕事をする上での価値基準になっている。
なかでも、1つ目の「社会に対して：正しく真っ当に」は、特に重視している。
「我々の仕事が世の中のためになるのか、エンドユーザーのためになるのか、本当に必要なものなのかを常に念頭に置いています。」と藤原氏。
『CASTORY』を開発した取締役／CAO岩瀬央氏も、「世の中の残念な体験をなくしたいという想いからCASTORYは開発されています。そういうビジョンに共感いただける方や、世の中の負の体験を本気で変えようと思い、正すことに挑戦する方と一緒に働きたいです」と語る。
最後に、新しい仲間に向けて藤原氏からメッセージを頂いた。
「当社では、データを軸にクライアントの事業に深く入り込むため、我々が実行する分析や施策で、クライアントの成果やエンドユーザーの顧客体験がどう変化したかがわかります。そのため事業会社とエンドユーザーとの間に我々が介在する価値を実感しやすいと思います。そんな仕事にやりがいを感じる方は、ぜひご連絡ください！」
取締役/CAO 岩瀬 央氏
会社づくりやビジネスの立ち上げに取り組んでみたい人にとっては最適な環境だ。
株式会社 シンカーの社員の声
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2022年01月入社
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30代後半
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