ブルームヒアリング(株)

●補聴器はご購入いただいた後がスタート地点
大学のサークル紹介で知った“手話歌”。耳の聞こえる私も大きな感動を受けて、手話サークルに入りました。そこで出会った友人の「補聴器がないと生活が一気に不便になる」という本音が補聴器販売会社を志望する動機になりました。当社は1店舗当たりのスタッフ数が程良い人数だったんです。スタッフが多すぎないため早くからお客さまに接する機会があり、助けになりたいという動機を一番実現しやすいと考えました。

ヒアリングパートナー（補聴器販売）の仕事は主に2つ。1つは補聴器販売で、もう1つはメンテナンスです。補聴器は1日の装着時間が長くなるので、定期的なメンテナンスが必要です。適切な聞こえを保つための調節もその1つで、お客さまに合わせて音を上げたり下げたり微調整を行います。この調節が新人には最初の難関になります。先輩は経験値をもとに短時間で調節できますが、私のスキルはまだまだ。それでも私を信頼して利用いただいているお客さまがいらっしゃいます。最初私の調節力が足りず何度も足を運んでいただいたお客さまです。高速バスで片道1時間半の距離をかけて来店されるのですが「大島さんに調節してもらった補聴器なしでは生活できないよ」と毎回感謝の言葉をいただきます。補聴器は販売してからが本当の始まり。売って終わりの仕事ではありません。生活の質を上げるために補聴器を販売しているのです。そのお客さまの生活に関わる特別な仕事なので、その責任感の重さがやりがいにもつながります。

●ホスピタリティが生かせる仕事
お客さまによっては、ときには筆談を用いたり機能説明をかなりかみ砕いて話したりするなど常に配慮が必要です。しかし、これは難しいことではありません。人と関わることを楽しめるのなら、この仕事の良さもきっと分かると思います。実際に当店の先輩たちは、優しくて面白くて面倒見の良い人ばかりです。補聴器販売に、様々なイメージを持つ人もいるかもしれませんが男性客が多くて機械操作や力仕事もそこそこあります。社員全員が活躍のチャンスに恵まれて、働きやすさを感じられるのも当社の特徴だと思います。（ブルーム仙台駅前店・大島　怜史さん・2020年入社）