家電小ネタ帳

au・UQmobile・povoで通信障害発生！繋がらない時の対策方法も解説

更新日時 : 2022-07-02 19:17

auで通信障害発生！現在の状況や対処法をご紹介のトップ画像

2022年7月2日（土）1時35分頃から、auで通信障害が発生しています。

auだけではなく、サブブランドであるUQ mobile、povo、au回線を利用しているMVNOのユーザーに大きな影響を与え、半日経った1時点でも復旧していない状況です。

ただ通信障害はauだけではなく、他のキャリアでも起こり得ます。

今回は現在のau回線の状況や原因、インターネットが繋がらないときに試すことなどをご紹介していきます。

auで通信障害が発生

2022年7月2日（土）1時35分頃から発生した通信障害は、半日以上経った時点でも復旧していません。

auの通信障害により、音声通話やデータ通信が利用しづらい状況が続いています。

なお、緊急地震速報の受信については、影響は無いとのことです。

対象サービスや影響エリアは、以下の通りです。

通信障害が発生した時刻	2022年7月2日(土) 1時35分頃
対象サービス	au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者
影響エリア	全国
原因	2022年7月2日（土）未明の設備障害により、VoLTE交換機でトラヒックの輻輳（ふくそう）が生じたため

現在auユーザーの方や、お近くにauの携帯電話をお使い方がいらっしゃる場合は、auが公式Twitterにて情報発信していますので、ぜひご確認ください。

通信障害はauだけではなく、他の通信キャリアでも起こり得ることなので、事前に公衆電話の場所などを把握しておくのもおすすめです。

公衆電話の場所を把握しておくことで、119番の緊急通報など速やかに行うことができます。

　ドコモで通信障害発生！その経緯と原因、対処法をご紹介

インターネットが繋がらないときに試すこと

通信障害以外にもインターネットや電話が繋がらないときがあり、その場でできる対処法をご紹介します。

機内モードをオン/オフする

機内モードとは、飛行機の中で携帯電話やスマートフォンが電波を発しないように、通信を遮断する機能です。

機内モードをオンにすることで、接続している電波を遮断してくれます。

機内モードをオフ→オンと操作することで通信がリセットされ、一時的な不具合が解消される場合があります。

iPhone、Androidそれぞれの手順をご紹介していきます。

iPhoneの場合

「設定」をタップし、「機内モード」の横の丸いマークをタップ。緑色になったら機内モードがオンになり、電波が遮断されます。

もう一度タップして白色のオフの状態に戻しましょう。

iPhoneの機内モードの画面

※iOSのバージョンによっては異なる場合があります。

Androidの場合

「設定」をタップ、「ネットワークとインターネット」をタップ。

「設定」をタップした後、「ネットワークとインターネット」をタップする画像

「機内モード」の横の丸いマークをタップし、緑色になったら機内モードがオンになり、電波が遮断されます。

もう一度タップして白色のオフの状態に戻しましょう。

「機内モード」の横の丸いマークをタップする画像

※Androidの機種によっては手順が異なる場合があります。

携帯電話を再起動する

携帯電話やスマートフォンの電源を切ることにより、アプリや電波を切断してくれます。

電源を切った後、再度電源を入れ直してインターネットに接続できるか試してみましょう。

SIMカードを抜き差しする

お使いの携帯電話やスマートフォンに挿入されているSIMカードの接触不良の可能性があります。

その場合は、携帯電話に付属されているSIMピンと呼ばれるピンを使い、SIMカードを抜き差ししてみましょう。

通信障害が起こる前にしておく対策

通信障害が発生する前にできる対策をご紹介します。

予備の回線を契約する

スマートフォンの中には「SIMカード」と呼ばれるカードが挿入されており、SIMカードに電話番号やメールアドレスなどの情報が記憶されています。

最近のスマートフォンには、「デュアルSIM」と呼ばれるSIMカードが2枚挿入できる機種があります。

また、iPhoneはSIMカードが1枚しかできませんが、iPhone XS以降の機種には「eSIM」と呼ばれる、デジタルのSIMカードを認識することができます。

この方法を使うことで、2つの携帯会社と契約できるようになります。

例えば現在auをお使いの方は、2つ目の携帯会社をLINEMOと契約することで、今回のような通信障害が起こってもLINEMOの通信を利用できるので、いざという時に便利です。

ノジマでは、大手キャリアだけではなく、ahamo、povo、LINEMO、楽天モバイルなどさまざまなキャリアから比較することができます。

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※2022年6月時点での当社調べとなります。

また、メーカー販売員がいないのでキャリアに忖度することなく、お客様にあった携帯会社や料金プランをご提案することができるので、ぜひ一度お近くのノジマ店舗へお立ち寄りください！

今では通信料金の安い携帯会社も増えてきているので、ぜひ検討してみてくださいね。

インターネット環境を整える

企業のホームページやTwitterなどのSNSで復旧状況を確認したり、LINEやメールなどで連絡したりと何かとインターネットで使うので、ご自宅にインターネット環境を整えることをおすすめします。

今では、@nifty光やドコモ光、au ひかり、SoftBank 光、NURO光などさまざまな種類のインターネット回線がありますので、自分にあったインターネットサービスがわからない方は、一度ノジマへお越しください。

ノジマにはメーカー販売員がいないので、インターネット会社に忖度なくお客様にあったインターネットサービスをご提案できます。

電化製品からインターネットサービスまで、全てノジマにお任せください！

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今回はauの通信障害の現状や、インターネットが繋がらないときに試すことなどをご紹介しました。

auだけではなく、どの携帯キャリアでも通信障害は起こり得ます。

急に通信障害になった場合でも、まずは今試せることをして、Wi-Fi環境がある場所で情報収集などをしましょう。

ノジマでは、携帯電話の料金やデュアルSIM、インターネットの相談などを行っています。

現在お使いの携帯電話本体や料金にお悩みの方は、ぜひ一度お近くのノジマ店舗へお越しください！

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