ご利用ガイド
BEGINNER'S GUIDEはじめての方へ
SNKオンラインショップはSNKエンタテインメントが運営するeコマースサイトです。商品のご注文方法、お支払方法、配送方法、商品代金以外の手数料、返品などについても下記をご覧ください。
また、当サイトをご利用いただくには【ご利用規約】に同意いただく必要がありますので、必ずお読みください。
MEMBERSHIP会員登録
ご利用について
SNKオンラインショップのご利用には、SNKオンラインショップアカウントの新規登録（無料）を行っていただく必要がございます。まだ登録がお済みでない方は、新規登録を行ってください。※会員登録には入会費、年会費などは一切かかりません。（当サイトへの接続にかかる通信料を除く）
会員情報の確認・変更について
ご登録いただいている会員情報は、マイページからご確認及びご変更可能です。メールアドレスのご変更や住所が変わった場合などは、お早めにご変更ください。
※すでにいただいているご注文には反映されませんので、ご注意ください。
退会
SNKオンラインショップにログイン後に、マイページより、SNKオンラインショップの利用解除、または、SNKアカウントの退会のお手続きを行ってください。
※ご注文手続き完了済みの商品は、キャンセルされません。
※SNKオンラインショップでの［ご購入履歴］の確認、および注文内容の変更ができなくなります。
パスワードを忘れた場合
ORDERご注文について
ご注文の完了
ご注文手続きは、お客様がご購入の最終確定処理を行い、注文完了画面が表示されることで完了します。
ご注文内容は、マイページからご確認いただけます。
PAYMENTお支払いについて
お支払い方法
支払い方法は、下記の種類から選択できます。但し、一部商品に関してはお支払方法が限定される場合がございますので、ご注意ください。
ご注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
「クレジットカード」
「コンビニ決済」
「PayPal」
「AmazonPay」
「あと払い（ペイディ）」
○このお支払方法の詳細
事前登録なし、メールアドレスと電話番号だけでお買い物が可能です。
1カ月間のPaidyでのお買い物はまとめて翌月にお支払いいただきます。
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、
3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。
口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。
ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
*金融機関休業日の場合は、翌営業日となります。
○ご注意
後払い手数料：
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料を
お客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
請求金額の確認：
翌月1日に、Paidyからの請求のご案内を
MyPaidy（Paidyを初めて使った時に作成されるアカウント）にて確認できます。
予約商品の注文に関して：
納期の都合上、商品のお届け前に請求が行われる場合がございます。
「NP後払い」
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
クレジットカード
クレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナースクラブ・Discoverがご利用できます。
＜請求日＞
クレジットカードは、注文した時点で決済が行われます。お客様への請求は各カード発行会社の請求締め日のサイクルによるため、各カード会社の規定に準じます。
コンビニ決済
各種コンビニにてお支払いいただけます。お支払いには、決済時に発行される「お支払番号」が必要です。
※「お支払番号」は決済の最後の画面に表示されます。 その他、ご注文成立後に送られる「ご注文確定メール」と、マイページからもご確認いただけます。
※コンビニでのお支払いは、先払いとなります。注文確認のメールに記載された期限内にお支払いください。期限内にお支払いが無い場合は自動的にご注文をキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
※コンビニでのお支払いを選択され、上記期限内にご入金いただきましたご注文についてはそれ以降のキャンセルや内容変更ができませんのでご注意下さい。
- ご利用可能なコンビニエンスストア
- 「ローソン」
「ファミリーマート」
「サークルKサンクス」
「ミニストップ」
「セイコーマート」
「デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア」
各コンビニでのお支払方法の詳細については、各店舗のスタッフにお尋ねください。
あと払い（ペイディ）
ご利用手順
1.お支払い方法に「あと払い（ペイディ）」を選択し注文を行うと、Paidy決済画面に移動いたします。
2.メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
3.Paidyよりお客様の携帯電話に4桁のコードを送信し、SMSによる本人確認を行います。
4.決済手続きが完了
5.翌月、利用金額がまとめて請求されます。
※詳しいサービス内容・決済に関するお問い合わせは、こちらをご確認くださいませ。
PayPal
PayPalでの決済がご利用いただけます。
＜請求日＞
お客様への請求はPayPalの規定に準じます。
AmazonPay
Amazonアカウントをお持ちで、Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカードでご注文・お支払いをご希望の方。
＜請求日＞
お客様への請求はAmazonPayの規定に準じます。
NP後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。
領収書
・クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。
・コンビ二決済の場合
各コンビニの払込受領証をもって領収書とさせていただきます。
・PayPalでお支払いの場合
PayPalオフィシャルサイトの利用明細画面をプリントアウトするか、クレジットカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。
DELIVERY配送について
配送先の指定・変更
ご注文完了後の、お届け先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
配送業者
ヤマト運輸にて配送いたします。選択可能な商品をご注文いただいた場合を除き配送業者をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。また、「営業所止め」「コンビニ受取」についてはご指定いただけません。ご了承ください。
商品の出荷について
商品出荷完了時、お客様にご登録いただいたメールアドレス宛に、SNKオンラインショップより、発送完了メールが送信されます。
ドメイン指定受信などのセキュリティ機能を設定している場合は「onlineshop@snk-entertainment.com」を指定受信アドレスに加えてください。
※本メールアドレスは配信専用のため、お問い合わせ頂いても返信できかねます。
送料
商品の合計金額が10,000円（税込）以上の注文で送料無料となります。
注文金額合計が10,000円未満 発送1件につき660円（税込）
※日本国外への配送は承っておりません。
※一部商品については配送無料の対象外、および上記金額以外の配送料をいただく場合がございます。
■地域別送料とお届け日数
基本送料： 660 円 / 5日
北海道・沖繩： 998 円 / 7日
その他離島など： 別途ご案内する場合がございます。
配達時間帯の指定
お届け日はご注文の5日以降～12日以内でが日時指定が可能です。
配達日時はヤマト運輸の配達可能日時に準じます。
＜指定可能時間帯＞
午前中/14時から16時/16時から18時/18時から20時/19時から21時
※休業日となる土・日・祝が含まれる期間でご注文をいただいた場合、ご希望に沿うことができない場合がございます。
※「予約商品」、「受注商品」が含まれるご注文については、日時指定のご希望に沿うことができません。
※天候や交通事情、また、お盆、年末年始等の繁忙時期は、通常のお届けより日数が延びることがございます。
配達時に不在の場合
「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。各配送業者の保管期間を過ぎた商品は、SNKオンラインショップへ返送されます。
その際、再送時に別途当ショップで定めている配送料が発生致します。
※返送されたご注文についてはキャンセルとする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品のお届けについて
・予約商品
発売日以降、5営業日以内のお届けとなります。
・限定商品
商品注文後、5営業日以内のお届けとなります。
・一般商品
商品注文後、5営業日以内のお届けとなります。
・Dコンテンツ
商品注文後、メールでのお届けとなります。
ドメイン指定受信などのセキュリティ機能を設定している場合は「onlineshop@snk-entertainment.com」を指定受信アドレスに加えてください。
※本メールアドレスは配信専用のため、お問い合わせ頂いても返信できかねます。
※北海道、沖縄、離島除く
※土日祝日等、当ショップ営業日を除く
ただし、複数の商品を同時にご注文されている場合は
もっともお届け日の遅い商品に合わせて、ご注文いただいた全ての商品をお届けします。
商品ごとのお受け取りをご希望の場合は、個別にご注文ください。
＜予約商品のお届けについて＞
※配達日のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
CANCEL & RETURNキャンセル・返品について
キャンセル
商品注文後のキャンセルはお受けしておりません。
返品・交換
商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り後7日以内に、問い合わせフォームより、『商品について』にチェックをいれていただき、お名前、ご注文番号、商品名、商品状況、商品状況が確認できる画像を添付の上、ご連絡ください。当社において内容を確認させていただき対応いたします。
※開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。
※商品の外箱など、本体以外の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。
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