ComeON!SpotWORKサービスご利用規約

第1章 総則

第1条 本規約の目的及び適用

  1.     この規約（以下，「本規約」といいます。）は、「ComeON!SpotWORK」サービス（以下「本サービス」といいます。）に関し、本サービスを運営するSpotWORK株式会社（以下「当社」といいます。）と、ご利用になる法人または個人（以下「ご利用者様」といいます。）とご利用者様から業務を受託する当社システムのご登録者様（以下「ワーカー様」）の法律関係を定める約款です。本サービスのお申込み前に、必ずご確認をいただきますよう、お願い申し上げます。
  2.     ご利用者様及びワーカー様は，本規約の定めに従って本サービスを利用しなければならず，本規約に同意しない限り本サービスを利用できません。

第2条 定義

  • ご利用者様  ご要望の業務を行うワーカー様を探し，依頼される方
  • ワーカー様  ご利用者様のご要望の業務を行う方
  • ユーザー様  ご利用者様及びワーカー様の総称
  • 個別契約  ワーカー様とご利用者様との間における業務提供に関する個別の契約
  • 個別サービス  ワーカー様がご利用者様のご要望に応じて提供する個別のサービス
  • マッチング  特定の業務をご要望のご利用者様と，当該業務を行うワーカー様をマッチングすること

第3条 本サービスの内容

  •     本サービスは，業務の依頼を希望されるご利用者様と，利用者様がご希望される業務を提供するワーカー様のマッチングを行うサービスです。

第4条 登録

  1.     本サービスの利用を希望されるご利用者様には、本規約に完全にご同意の上で、当社指定のSNSまたは申込フォームまたは電子メール、お電話等の通信手段により、本サービスの利用をお申込みいただきます（以下「利用申込」といいます。）。なお、利用申込をもって、ご利用者様は、本利用規約に同意されたものとみなします。
  2.     当社は、前項の利用申込を受けた場合、必要に応じて、本サービスのご依頼内容（第４条参照）の概要の確定と、必要な情報をご利用者様より聞き取らせて頂きます。なお、この聞き取りはチャット、お電話またはメール等でさせていただきますが、ご利用者様からのお返事が７日を超えて無い場合には、利用申込は撤回されたものとみなします。
  3.     当社が利用申込を受託し、本サービスを実施する場合には、本サービスへの掲載を行い利用者様とワーカー様とのマッチングを行います。
  4.     前項において，ご利用者様とワーカー様とのやり取りとマッチングが成立した時に、ご利用者様とワーカー様の個別契約が成立したものとみなします。

第5条 登録情報

  1.     ユーザー様は，本サービスを利用するにあたって自己に関する情報を登録しなければなりません(以下，登録された情報を「ユーザー様情報」といいます。)。
  2.     当社は，ユーザー様情報を前提として，本サービスに関するサービスを提供します。ユーザー様情報の内容に虚偽，誤り又は記載漏れがあったことによりユーザー様に損害が生じたとしても，当社は一切の責任を負いません。

第6条 登録情報の変更

  1.     会員は、自らの登録情報に変更が生じた場合、当社の定める方法により、当該変更情報を遅滞なく当社に届け出るものとします。
  2.     前項の届出がなかったことにより、当社からの通知等の到着が遅れ、又はこれらが到達しないなどの理由により、会員に損害等が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条 登録事項の変更

  •     ユーザー様は，登録事項に変更があった場合，当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします

第8条 パスワード及びユーザー様IDの管理

  1.     ユーザー様は，自己の責任において，本サービスに関するパスワード及びユーザー様IDを適切に管理及び保管するものとし，これを第三者に利用させ，または貸与，譲渡，名義変更，売買等をしてはならないものとします。
  2.     パスワードまたはユーザー様IDの管理不十分，使用上の過誤，第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザー様様が負うものとし，当社は一切の責任を負いません。

第9条 禁止行為

  1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  2. 当社，本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社，本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権，肖像権，プライバシーの権利，名誉，その他の権利または利益を損害する行為
  5. 本サービスを通じ，以下に該当し，または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること
    • 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
    • コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    • 当社，本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    • 過度にわいせつな表現を含む情報
    • 差別を助長する表現を含む情報
    • 自殺，自虐行為を助長する表現を含む情報
    • 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    • 反社会的な表現を含む情報
    • チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    • 他人に不快感を与える表現を含む情報
    • 面識のない異性との出会いを目的とした情報
  6. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  7. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  8. 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし，または不正なアクセスを試みる行為
  9. 第三者に成りすます行為
  10. 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
  11. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
  12. 本サービスの他の利用者の情報収集
  13. 当社，本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
  14. 当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為
  15. 反社会的勢力等への利益供与
  16. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
  17. 前各号の行為を直接または間接に惹起に，または容易にする行
  18. その他，当社が不適切と判断する行為

第10条（登録抹消等）

  1.     当社は，ユーザー様が，以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は，事前に通知または催告することなく，投稿データを削除もしくは当該ユーザー様について本サービスの利用を一時的に停止し，またはユーザー様としての登録を抹消，もしくはサービス利用契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 支払停止もしくは支払不能となり，または破産手続開始，民事再生手続開始，会社更生手続開始，特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    4. 6ヵ月以上本サービスの利用がない場合
    5. 当社からの問いあわせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    6. 第3条第4項各号に該当する場合
    7. その他，当社が本サービスの利用，ユーザー様としての登録，またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  2.     前項各号のいずれかの事由に該当した場合，ユーザー様は，当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い，直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければならなりません。
  3.     当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザー様に生じた損害についての一切の責任を負いません。

第11条（退会）

  1. ユーザー様は，当社所定の方法で当社に通知することにより，本サービスから退会し，自己のユーザー様としての登録を抹消することができます。
  2. 退会にあたり，当社に対して負っている債務が有る場合は，ユーザー様は，当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い，直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければならなりません。
  3. 退会後の利用者情報の取扱いについては，第15条の規定に従うものとします

第12条（本サービスの停止等）

  1.     当社は，以下のいずれかに該当する場合には，ユーザー様に事前に通知することなく，本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
    2. コンピューター，通信回線等が事故により停止した場合
    3. 地震，落雷，火災，風水害，停電，天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他，当社が停止または中断を必要と判断した場合
  2.     当社は，本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザー様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条 （保証の否認及び免責）

  1.     当社は，本サービスがユーザー様の特定の目的に適合すること，期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること，ユーザー様による本サービスの利用がユーザー様に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること，及び不具合が生じないことについて，何ら保証するものではありません。
  2.     当社は，当社による本サービスの提供の中断，停止，終了，利用不能または変更，ユーザー様が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失，ユーザー様の登録の抹消，本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷，その他本サービスに関してユーザー様が被った損害（以下「ユーザー損害」といいます。）につき，賠償する責任を一切負わないものとします。
  3.     何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても，当社はユーザー損害につき過去12カ月間にユーザー様が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし，また，付随的損害，間接損害，特別損害，将来の損害及び逸失利益にかかる損害については，賠償する責任を負わないものとします。
  4.     本サービスまたは当社ウェブサイトに関連してユーザー様と他のユーザー様または第三者との間において生じた取引，連絡，紛争等については，当社は一切の責任を負いません。
  5.     地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の改廃・制定、同業罷免その他の争議行為、公共交通機関の事故その他の不可抗力により本サービスが提供できない場合には、当社およびワーカー様はご利用者様に対して責任を負いません。

第14条 注意義務・責任制限

  1.     本サービスは、一般の便利屋サービスの提供またはご依頼内容に従ってワーカー様が特定の内容の役割を演ずることを目的としており、シッティングおよび介護・介助を目的とする専門サービスではありません。当社は、ご利用者様および本サービスを利用されるご利用者様の関係者様（お子様やペットを含む）の安全および衛生については、日常生活において第三者に対するのと同等の範囲で注意義務を負うものとします。
  2.     ワーカー様が本サービスに関連して、過失によりご利用者様に損害を与えた場合、直接かつ現実的に生じた損害を、ワーカー様が，ご利用料金の範囲で賠償いたします。
  3.     ご利用者様がワーカー様に対する金銭支払を遅滞した場合は、年利14.6％の遅延損害金を申し受けます。なお、お支払いを頂けない場合には、文書その他の方法でご請求をいたしますが、再請求手数料として1回あたり3,000円（税別）を申し受けます。

第15条 個人情報の取扱い

  •     当社は、本サービスの提供に関し、ユーザー様の個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条1項に定める情報をいいます。）を、別途プライバシーポリシーに従って収集、利用、管理いたします。

第16条（本規約の変更）

  •     当社は，本規約を変更できるものとします。当社は，本規約を変更した場合には，ユーザー様に当該変更内容を通知するものとし，当該変更内容の通知後，ユーザー様が本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には，ユーザー様は，本規約の変更に同意したものとみなします。

第17条（連絡/通知）

  •     本サービスに関する問い合わせその他ユーザー様から当社に対する連絡または通知，及び本規約の変更に関する通知その他当社からユーザー様に対する連絡または通知は，当社の定める方法で行うものとします。

第18条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

  1.     ユーザー様は，当社の書面による事前の承諾なく，サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき，第三者に対し，譲渡，移転，担保設定，その他の処分をすることはできません。
  2.     当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には，当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位，本規約に基づく権利及び義務並びにユーザー様の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし，ユーザー様は，かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお，本項に定める事業譲渡には，通常の事業譲渡のみならず，会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第19条（分離可能性）

  •     本規約のいずれかの条項またはその一部が，消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても，本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された既定の残りの部分は，継続して完全に効力を有するものとします。

第20条 準拠法

  •     この規約に関する準拠法は、日本法とします。

第21条 合意管轄裁判所

  • 当社とユーザー様との間で生じる本サービスに関係する法的紛争に関し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章 ご利用者様に関する規約

第22条 サービス

  •     本サービスは，ご利用者様とワーカー様との間における個別サービスに関するマッチング及び個別契約を行うためのサービスを提供するものであり，当社が，ワーカー様が提供する個別サービスの正確性，相当性，安全性，合法性を保証するものではありません。
  • 個別契約の成立，個別サービスの提供をお約束するものでもありません。
  •     個別契約は，あくまでご利用者様とワーカー様との間におけるものであって，当社は，個別契約の当事者ではありません。

第23条 個別契約の成立及びキャンセル

  1.     ご利用者様とワーカー様との間における個別契約は，本サービスにおいて，ご利用者様のお申込みを受付け，当該ご利用者様がワーカー様との間において，当該ご利用者のご要望の業務及びその料金に，双方が合意したときに成立したものとします。
  2.     ご利用者様は，個別契約の締結後，原則として，個別契約のキャンセルはできないものとします。やむを得ない理由によってキャンセルする必要がある場合，必ず事前にごワーカー様及び当社にキャンセルの理由を説明しなければなりません。
  3.     個別契約のキャンセル等の紛争については，ユーザー様間で解決するものとし，当社は一切責任を負いません。

第24条 個別サービスの実施

  1.     本サービスにおいてマッチングを行い，提供される個別サービスは，ワーカー様が、ご利用者様のご要望に応じた場所に伺い、ご依頼頂いたサービス（家事代行、買物代行、家具組み立て、その他作業の各種代行等）のほか、特定の役割を演じるという態様を基本とし、ワーカー様が，利用者様からのご依頼内容（以下「ご依頼内容」といいます。）に従って実施をいたします。
  2.     個別サービスのご依頼内容について変更をご希望のご利用者様は，本サービス内のシステムより設定内容をご変更ください。
  3.     個別サービスの実施時間は、ワーカー様との間において，本サービス内のチャット等でのコミュニケーションでご設定ください。
  4.     個別サービスの実施時間に，ご利用者様が，ご連絡がないまま３０分遅れた場合には，ご利用者様のご依頼内容どおりに個別サービスが提供されたものとみなします。この場合，お支払い済みのご利用料金の返還は致しません。また，お買い物等の未払いのご利用料金は全額お支払いいただきます。
  5.     ご利用者様が，前項の無断キャンセル又はご不在が２回あった場合，当社からご利用者様への事前の通知なく，ご利用者様のアカウントの一時停止，削除をすることができるものとします。

第25条 料金の支払

  1.      ご利用者様は，個別サービスの料金について，個別契約の都度，本サービス内においてお支払いいただきます。なお，個別サービスの料金は，ご利用者様から本サービス内でお支払いいただいたときに支払い完了とさせていただきます。
  2.      ご利用者様が，お買い物の代行を個別サービスとして選択される場合，原則として，お買い物前にご利用者様からワーカー様に，代金を現金でお渡しいただきます。もし，ご利用者様がお買い物代金額を事後に精算されることをご希望の場合，お買い物代金として，事前に本サービス内において1万円お預かりさせていただき，お買い物をさせていただきます。1万円を超えるお買い物で，事後にお買い物代金を精算される場合，1万円を超える部分はワーカー様が立替え，本サービス提供後に，ご利用者様に請求させていただきます。もし，ワーカー様が買い物を代行したにもかかわらず，ご利用者様が，お買い物代金を支払わず，無断キャンセル又は不在であった場合，お預かりしている1万円からお買い物代金を支払っていただくものとします。
  3.      前項のご利用料金は、事前に合意したご依頼内容に基づく基本料金に加えて当社システムで優良ワーカー様をマッチングさせる事前のボーナス機能、またご依頼内容に対しての対応が良かった場合にチップをご選択することが可能です。当日のご依頼内容の内容変更をしての実施、時間を延長しての実施をした場合はボーナスとチップの追加料金で構成されます。
  4.      前項の追加料金は、本サービス終了の時に現金でワーカー様へのお支払いは利用規約違反になります。必ずチップまたはボーナスで当社システムよりご決済ください

第26条 実費の負担

  1.     個別サービスの実施に伴い発生する施設入場料，交通費，飲食代等の実費は，個別サービスの料金とは別途，ご利用者様にご負担いただきます。
  2.     ワーカー様は，買物代行の場合を除き，金銭の取扱い（支払い・受領）及び金銭の立替えは，金額に関わらず，一切致しません。

第27条 利用資格及び申込みの拒否

  1.     ワーカー様は、ご利用者様からの利用申込を受けた場合であっても、利用申込を受託しない場合がございます。その際、当社及びワーカー様はその具体的な理由をご利用者様に説明する義務を負いません。
  2.     当社は本サービスの実施において次のような状況が生じる可能性があると判断した場合はご利用できなくなり，ご利用者様のアカウントを停止することができるものとします

    1. 本サービスの利用目的、ワーカー様に求められる行為、ご利用者様の行為、その他本サービスの影響する第三者の行為（以下本条において「その他第三者」といいます。）が刑罰法令に触れまたは不法行為を構成する場合。

      （お断りする事例：替え玉受験、ストーカー被害者への接触）

    2. ワーカー様が、ご利用者様その他第三者と身体的接触を求められる場合、買物代行などの日常生活の範囲を超える金銭授受を求められる場合。
    3. ワーカー様が、ご利用者様その他第三者の法律行為を代理する場合。
    4. ご利用者様が本サービスの利用に際し不当・不正の目的を有する場合、その他公序良俗に違反するなど当社が不適当と認める場合。

第28条 ご利用者様の禁止行為

  1.     本サービス実施中、ご利用者様とワーカー様に対して次の行為等は禁止されておりますのでご留意ください。このような行為があった場合は、その時点で個別サービスを終了とし、ご利用料金の返金はいたしません。
    1. ご利用者様より前条第2項各号に該当する要求ないし行為があった場合。
    2. 身体への接触（手繋ぎ、ボディタッチを含む）、本サービス実施外での個人的な連絡の強要、ストーカー行為、セクハラ、痴漢、暴力、盗難、器物の損害、盗撮、卑猥な言動をするなどその他利用者様またはワーカー様を困惑させる行為があった場合。
    3. ご利用者様が第24条第2項の期限より後（当日を含む）に、ご依頼内容の大幅な変更を希望され、その他本サービス実施に必要なご利用者様のご協力をいただけない場合など、ワーカー様が判断した場合。
    4. 利用者様またはワーカー様その他第三者の生命・身体・人格・財産に対する侵害が現に生じ、または、生じるおそれが生じた場合。
    5. 利用者様またはワーカー様の承諾を得ない写真撮影、動画の撮影、録音があった場合。
    6. 不当な内容または動機による利用申込であることがあきらかになった場合。
    7. 利用申込の内容に不実または虚偽があった場合。
  2.     前項の報告が当社システムまたは当社に報告された場合、当社判断により通知なくアカウントを停止，削除することができるものとします。ご利用者様とワーカー様との間における直接の業務委託の契約になるので，トラブルが発生した場合には，当事者相互での協力のもと、解決してください。

第29条 トラブル防止のための措置

  •     当社は、本サービスの適法かつ適正な提供のため、次の措置をとっております。ご利用者様におかれましては、予めご了承ください。
  1.     必要に応じて、ご利用者様のご本人様確認のため事前に公的身分証明書のご提示をお願いしています。
  2.     女性のワーカー様の単独でのお伺いは事前に状況を詳細に確認させていただきます。なお、当社は、安全管理の都合上、男性のご利用者様のご自宅、ホテル、カラオケ、ネットカフェ、その他の第三者の目が届かない空間へ女性ワーカー様をお伺いさせる場合には事前に当社がシステムで設定した評価基準を満たしたご利用者様にしかワーカー様をマッチングさせません。
  3.     当社およびワーカー様の事前承諾を得ない本サービス実施中の録音・撮影・録画はできません。

第30条 個別契約の解除

  1.     ご利用者様とワーカー様との間における個別契約が成立した後は、ご利用者様都合によるワーカー様とのキャンセル（契約解除）ができません。
  2.     本サービスからキャンセルを登録した場合も、マッチング後の場合は基本のご利用金額は返金されません。お買いもの代行の依頼の場合はワーカー様からお預かりした１万円から精算させていただきます。

第31条 誓約

  •     ご利用者様は，本サービスの利用にあたり，以下の各号の内容を遵守するものとし，以下の各号に違反したことにより，当社，他のユーザー様その他第三者が損害を被った場合，当該ご利用者様はその損害の一切を賠償する責任を負うものとします。
    1. 本規約（総則規約，ご利用者様に関する規約）及びプライバシーポリシー
    2. 個別サービスの利用にあたって，当社及びワーカー様が事前に提示した条件

第32条 問合せ対応

  •     ご利用者様は個別サービス提供の前後にかかわらず、個別サービスに関する問合せ、苦情等（以下「問合せ等」といいます）については、ワーカー様に対して直接申し立てるものとし、当社は、問合せ等に対応する義務を負わず、また、ワーカー様に問合せ等に対応させる義務を負いません。

第3章 ワーカー様に関する規約

第33条 サービス

  1.     本サービスは、ワーカー様とご利用者様との間で個別サービス実施に関する個別契約を行うためのシステムを提供するものに過ぎず、当社が提供する情報の正確性、真実性、取引の内容の妥当性、安全性、合法性を保証するものではなく、また、予約の成否を約束するものでもありません。ワーカー様は、自らの責任で、ご利用者様との間で予約を行うものとし、当社は施術に関するワーカー様とご利用者様との間の契約の当事者とはなりません。
  2.     本サービス上の個別サービスは、全てワーカー様が自らの責任で提供するものであり、ワーカー様は、個別サービスを提供することがワーカー様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かについて、自己の責任と負担において調査するものとし、その内容に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3.     ワーカー様が本サービス上で個別サービスを提供するにあたっては、作成基準、個別サービスの対価その他当社が本サービスにおいて定める各種ルールに従うものとします。
  4.     ワーカー様が、本サービス上で掲載できる個別サービスは、個別サービス及びそれに付随するサービスの範囲に限られます。ただし、当社が別途許諾した場合はその限りではありません。

第34条 個別契約の成立及びキャンセル

  1.     ご利用者様とワーカー様との間における個別契約は，本サービスにおいて，ご利用者様のお申込みを受付け，当該ご利用者様がワーカー様との間において，当該ご利用者のご要望の業務及びその料金に，双方が合意したときに成立したものとします。
  2.     ワーカー様は，個別契約の締結後，原則として，個別契約のキャンセルはできないものとします。やむを得ない理由によってキャンセルする必要がある場合，必ず事前にご利用者様及び当社にキャンセルの理由を説明しなければなりません。
  3.     個別契約のキャンセル等の紛争については，ユーザー様間で解決するものとし，当社は一切責任を負いません。

第35条 個別サービスの提供

  1.     ワーカー様は，ご利用者様との間において成立した個別契約の業務内容に従い，個別サービスを提供するものとします。
  2.     ワーカー様は，ご利用者様の都合で個別サービスが実施されなかった場合，当社がしているする方法で，施術終了時間から２４時間以内に，当社に報告しなければなりません。
  3.     ワーカー様が，個別サービスの提供に関して補助者を利用する場合、ワーカー様は、当該補助者の故意又は過失による行為についても、ご利用者様及び当社に対し、当然に連帯して責任を負うものとします。

第36条 料金

  •     個別サービスを提供するにあたり、追加の施術料が発生する場合には、ワーカー様は、ご利用者様に対し、追加料金の金額及び追加料金が発生する理由を事前に説明し、当該ご利用者様の承諾を得た上で個別サービスの実施を行ってください。

第37条 情報の取扱い

  1.     ワーカー様は，本サービスを通じて知ったご利用者様の個人情報を厳重に管理し，第三者に開示又は漏洩してはならないものとします。
  2.     ワーカー様は、本サービスを通じて知り得たご利用者様の個人情報を、当社又はご利用者様から明示的に同意を得た目的以外の目的で利用してはならないものとします。
  3.     ワーカー様は、当社の求めに応じ、ご利用者様の個人情報の取得状況、管理状況等について直ちに当社に報告するものとします。
  4.     ワーカー様は、本条に違反する事態が生じ、又は生じるおそれがあると知ったときは、直ちにその旨を当社に報告するとともに、当社の指示に従うものとします。
  5.     ワーカー様は、ワーカー様の管理するご利用者様の個人情報について、漏洩・窃取その他の事故が発生し、又は発生するおそれがあることが判明した場合には、直ちにその内容を当社に報告するものとし、かかる事故に起因し又は関連してご利用者様及び第三者から異議、苦情の又は実費若しくは対価の請求、損害賠償請求等があった場合には、当社に直ちに報告するとともに、ワーカー様の費用と責任でこれらを処理するものとします。