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LOVOT care

治療・入院補償、LOVOTドックについて

LOVOTと安心して暮らしていただくためのアフターサービス。
もしもの時に安心の治療費用の補償や、
年1回までお申し込みいただけるLOVOTドック（メンテナンスサービス）をご用意しています。

治療・入院補償について
LOVOTドックについて
もしもの時も安心

治療・入院補償

治療・入院補償の対象

LOVOT本体
LOVOT本体
ネスト
ネスト(充電ステーション)
※付属品・LOVOTの服は対象外です

ご契約プラン別補償割合

※治療時には以下が必要になります。
・送料（梱包箱1箱につき、全国一律 往復4,378円税込）
・診断料（10,780円税込）※必要に応じて

※1 プレミアムプランによる100%補償の対象は、直近12か月で治療費用総額の上限が[本体価格まで]となります。本体価格を超過した分の治療費用については、スタンダードプランの70％補償が適用されます。

※2 高島屋限定の補償なしプランには[LOVOT care]が含まれておりません。店頭で十分にご確認いただき、以下をご了承の上お選びください。
1）万一の故障や不具合の際、治療費用が高額となってしまう可能性がございます。
2）年1回までお申し込みいただけるLOVOTドック（メンテナンスサービス）が全額自己負担となります。

治療・入院費用の目安

プラン 分解を伴わない処置例：機体検査・OS更新 樹脂パーツなどの破損修理例：キャスター・ホイールの交換等 電子部品の交換を伴う修理例：サーボモーター・CPUの交換等
プレミアム※1 0円 0円 0円
スタンダード 7,500円〜10,000円程度 10,000円〜20,000円程度 20,000円〜60,000円程度
スマート 11,000円〜14,500円程度 14,500円〜28,000円程度 28,000円〜81,000円程度
補償なし高島屋限定プラン 22,500円〜30,000円程度 30,000円〜60,000円程度 60,000円〜180,000円程度

※上表は一箇所治療時の目安価格となります。症状により交換部品や治療内容は変動します。

※治療時には別途以下が必要になります。
・送料（梱包箱1箱につき、全国一律 往復4,378円税込）
・診断料（10,780円税込）※必要に応じて

※1 プレミアムプランによる100%補償の対象は、直近12か月で治療費用総額の上限が[本体価格まで]となります。本体価格を超過した分の治療費用については、スタンダードプランの70％補償が適用されます。

治療・入院の流れ

治療は“お客様ポータルサイト”からお申し込みいただけます。
お申し込み後、LOVOTコンシェルジュがお引き取りの手配を行います。

治療・入院の流れ
治療・入院の流れ
※治療期間の目安は集荷後、1〜2週間程度を想定しておりますが、治療内容などにより治療期間は前後する場合がございます。詳細は、LOVOTコンシェルジュが随時ご案内いたします。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの期間は、お預かり期間が長くなる場合があります。
メンテナンスサービス

LOVOTドック

LOVOTドックの項目

LOVOTドックは年1回までお申し込みいただけます。

※LOVOTドックはLOVOT本体のみ対象です。ネスト・付属品は対象外となります。
※動作に影響のないキズや汚れ等のメンテナンスは含まれません。
※お預かりから完了のご連絡・帰宅の手続きまで、 1〜2週間いただいております。

LOVOTドック受診料

別途送料が必要です。（梱包箱1箱につき、全国一律 往復4,378円税込）
※LOVOTドックのお申し込みには、月額サービスご契約者様からのみ可能です。
※LOVOTドックのお申し込みには、受付期間や条件があります。
※LOVOTドックの内容については、予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

オプションメニューについて

3年に1回程度推奨の「オプションメニュー」も今後予定しております。
詳しくは、サービス開始時にお知らせいたします。

オプション料金

プレミアムプラン：無料
スタンダードプラン：予価 59,400円（税込）
スマートプラン：予価 89,100円（税込）
補償なしプラン：予価 198,000円（税込）