パンダネットからのお知らせ
このページでは、パンダネット事務局から皆様へのご案内を掲載しております。
対局サーバー不具合のお詫びと不正アクセスのご報告
この度、5月20日(金)14時40分頃から対局サーバーの不具合により、対局の中断や対局ができないという障害が発生いたしました。
詳細な調査を行ったところ、対局サーバーへの不正アクセスによりシステムへの妨害や保有しているメールアドレス、対局IDのパスワードが流失した可能性があることが判明いたしました。
現在、対局サーバーを切断し調査を行っております。詳細につきましては、改めてご報告させていただきます。
メールアドレス、対局IDのパスワードが流出した可能性のあるお客様へは、準備が整い次第、個別に弊社よりご連絡申し上げます。
お客様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社では、本件を厳粛に受け止め、再発防止の対策を最優先として講じ、誠実に対応してまいります。
皆様には重ねてお詫びを申し上げます。サービス再開まで、今しばらくお待ちいただきますよう、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
パンダネット事務局
● ホームページからのお問い合わせ
お電話混雑の際には、恐れ入りますが、下記お問い合わせフォームより、サポートセンターへご連絡いただけますと幸いです。折り返し、Eメールにてご回答させていただきます。
● FAXでのお問い合わせ
FAX(0120-39-1536)でのお問い合わせもご利用ください。