Thuê tổng đài ảo

cho thuê tổng đài ảo hà nội

Hiện nay, những hệ thống tổng đài sử dụng công nghệ Analog cũ thật sự đã lỗi thời và không còn đáp ứng được nhu cầu của nhiều doanh nghiệp. Có phải bạn đang cần xây dựng hệ thống tổng đài hiện đại với các chức năng tân tiến mà chi phí đầu tư rẻ không?

Dịch vụ cho thuê tổng đài ảo H-TECH cung cấp đáp ứng được nhu cầu của bạn với tiêu chí đơn giản, chi phí thấp mà vẫn đem lại hiệu quả cao trong công việc. Dịch vụ tổng đài ảo hay còn gọi là tổng đài cloud cung cấp dịch vụ thoại trên nền tảng IP (Internet protocol mạng điện thoại dùng giao thức Internet) hiện đại với chất lượng đàm thoại cao và ổn định.

tại sao bạn nên thuê tổng đài ảo?

Tổng đài ảo thích hợp với hầu hết tất cả các loại hình doanh nghiệp hiện nay. Đây là giải pháp này được đánh giá tối ưu nhất đối với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh cố định hoặc không cố định.

Các tổ chức, công ty, doanh nghiệp cần thiết lập tổng đài điện thoại riêng nhưng lại không có chuyên viên kĩ thuật. Tổng đài riêng sẽ hỗ trợ tiếp nhận thông tin, tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng…của công ty qua điện thoại.

Bộ phận chăm sóc hỗ trợ khách hàng, bộ phận kinh doanh, bộ phận marketing, bộ phận bán hàng trực tuyến của các doanh nghiệp, các cửa hàng, siêu thị,…

Những ưu điểm mà hệ thống tổng đài cũ không thể đáp ứng được:

• Không giới hạn cuộc gọi/nhận đồng thời
• Gọi nội bộ free không giới hạn vị trí địa lý
• Cấu trúc trả lời tự động (IVR)
• Không giới hạn các máy lẻ (đáp ứng hệ thống mở rộng dễ dàng khi có thay đổi nhân sự hoặc có thêm các chi nhanh nội ngoại tỉnh)
• Hỗ trợ nhạc chờ tổng đài khi chưa có nhân viên nhận cuộc gọi
• Phân bổ cuộc gọi tự động (ACD): tùy theo mô hình và yêu cầu của doanh nghiệp để cấu hình
• Định tuyến cuộc gọi thông minh: Với tổng đài CSKH thông thường mỗi lần gọi điện khách hàng sẽ gặp 1 nhân viên tư vấn khác nhau. Nhưng đến với Tổng Đài TLCloud khách hàng được định tuyến để lần thứ 2 gọi lên tổng đài sẽ gặp trực tiếp điện thoại viên đã từng tư vấn sản phẩm dịch vụ cho mình.
• Hỗ trợ hiển thị số khi gọi đến tổng đài, chuyển – chặn cuộc gọi
• Hoạt động đa nền tảng: điện thoại bàn IP phone, tai phone, smartphone, laptop-PC
• Linh Hoạt tích hợp phần mềm bên thứ 3 : POS, ERP, CRM…
• Lưu lại lịch sử, ghi âm, nhật kí các cuộc gọi đi-đến tổng đài thông qua CRM (xem thêm : CRM là gì? )
• Hệ thống quản trị đơn giản, có xuất file báo cáo

Bảng giá cho thuê tổng đài ảo

Thuê tổng đài ảo là giải pháp hàng đầu cho doanh nghiệp mới mức giá tốt nhất hiện nay

Câu hỏi thường gặp

Sử dụng hệ thống tổng đài ảo có cần phải lắp điện thoại không?

Tổng đài ảo là tổng đài điện thoại được xây dựng và hoạt động trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây (Cloud Computing) kết hợp với công nghệ VoIP hiện đại.

Dịch vụ tổng đài ảo là dịch vụ đặc biệt hỗ trợ các công ty thiết lập hệ thống hộp thư thoại trên nền tảng IP. Đây là dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp qua Internet. Vì thế, khi sử dụng tổng đài ảo, bạn không cần phải kéo đường dây bưu điện như điện thoại truyền thống.

Đối tượng khách hàng nào nên dùng tổng đài ảo?

Tổng đài ảo thường phù hợp với:

• Các tổ chức, công ty, doanh nghiệp cần thiết lập tổng đài điện thoại riêng nhưng lại không có chuyên viên kỹ thuật. Tổng đài riêng sẽ hỗ trợ tiếp nhận thông tin, tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng… của công ty qua điện thoại
• Bộ phận chăm sóc hỗ trợ khách hàng, bộ phận kinh doanh, bộ phận marketing, bộ phận bán hàng trực tuyến của các doanh nghiệp, các cửa hàng, siêu thị,…

Tổng đài ảo có thể sử dụng đầu số 1900/1800 hay không?

Hệ thống tổng đài ảo Cloud còn có thể tích hợp sử dụng tất cả các đầu số điện thoại giá trị gia tăng như 1900, 1800, đầu số điện thoại cố định. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sử dụng số di động, tổng đài cũng có thể cài đặt, biến số di động của bất cứ nhà mạng hiện hành nào trở thành số tổng đài ảo cho công ty bạn.

Tổng đài ảo 1900 & 1800 khác nhau gì?

Đầu số 1800: đây là đầu số gọi vào miễn phí. Đầu số này thường dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, … Khách hàng là người thực hiện cuộc gọi đến số dịch vụ đầu số 1800 sẽ được miễn phí 100% cước gọi

Đầu số 1900: cũng tương tự. Tuy nhiên, với 1900, người gọi phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định. Doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900 sẽ được hưởng % chiết khấu từ nhà cung cấp tổng đài đầu số 1900.

Để sử dụng hệ thống VoIP, doanh nghiệp cần có những thiết bị phần cứng nào?

Điện thoại để bàn, điện thoại không dây, bộ chuyển đổi VoIP và máy tính, thiết bị di động là 4 thiết bị cơ bản để cài đặt và sử dụng VoIP. Bên cạnh phần cứng, bạn cần tìm một đơn vị cung cấp VoIP uy tín để đạt hiệu quả sử dụng tốt nhất.

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hệ thống VoIP?

Việc cài đặt hệ thống VoIP sẽ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:

• Phạm vi doanh nghiệp hoạt động
• Nhu cầu sử dụng và cách mà doanh nghiệp muốn hệ thống hoạt động
• Tốc độ Internet, cơ sở hạ tầng mạng của doanh nghiệp

Quy trình cài đặt hệ thống VoIP như thế nào?

Các bước cơ bản cài đặt hệ thống VoIP:

• Ước tính số người dùng
• Kiểm tra tốc độ Internet
• Hoạch định giới hạn ngân sách doanh nghiệp
• Chọn nhà cung cấp hệ thống VoIP (Giao diện dễ sử dụng, hướng dẫn chi tiết, chính sách khách hàng tốt, hỗ trợ nhanh chóng, …)
• Nâng cấp phần cứng
• Cấu hình hệ thống VoIP