Inside the Growing Discontent Behind Nintendo’s Fun Facade

記事によると

・海外ゲームメディアのIGNがNintendo of America社内で高まっている不満について、徹底的に追求する特集記事を公開

・Nintendo of Americaは2010年、1980年初頭から同社が所有してきたワシントン州レドモンドの10エーカーの土地に、新本社を開設した

・この新本社は30万平方フィートもの広さがあり、「Dパッド型のクッション付きのベンチ」や「マリオカートをテーマにした駐車場」が設置されたこの最新鋭の施設は、故・岩田聡氏が当時のワシントン州知事クリス・グレゴワール氏と一緒にテープカットを行った

・一方で、新本社の向かいにはあまり知られていない古い建物がある。データサイエンスから製品テストおよび開発 (PDT) に至るまでのさまざまな部門が収容されている

・近隣の超近代的な本社とは対照的に、古い建物の多くの労働者たちは、Windows XPで動いているようなソフトウェアや90年代にまでさかのぼるデータベースなど、時代遅れの機器やソフトウェアで汗を流している

・ほんの数年前まで、開発部門ではバグを録画した古いVHSテープのビンを見つけることができた

・秘密主義、絶え間ないソフトウェアのクラッシュ、そして日本の本社からのメッセージを常に翻訳しなければならないことが、しばしば仕事を遅延させている

・この建物で働く労働者の大部分は請負労働者であり、彼らの多くは自分たちを向かいの新本社（あるいは立ち入り禁止のサッカー場）に自由に出入りできる見込みのない二流市民であると考えている

・この2つの建物のコントラストは、任天堂が表現したい「人々に笑顔を与える」技術的な想像の世界と、そうでない現実の違いを反映している

・Nintendo of Americaは、注意深く管理されたマーケティング活動以外では、実際に任天堂で働くということがどのようなものか、ほとんど垣間見ることができなかった。しかし、最近の報道では、元社員や特に契約社員がようやく口を開き、明るいマーケティングとは全く異なる任天堂の姿を明らかにしている

・Nintendo of Americaは、表面上はマイクロソフトのようなシアトル周辺のテクノロジー企業と大差ない。少なくとも正社員にとってはアメニティが充実している

・Nintendo of Americaで働くことについて、ある元契約社員は、自分たちの部署の文化は 「堅苦しい」 もので、従業員たちは15分でも早く帰ると謝罪する必要がある奇妙なものだったと証言している

・「最初は日本企業であることと、それに伴う期待のせいだと思っていたのですが、正社員によってそれが強化されていました…常に監視されているような感じでした」と彼らはIGNに語っている

・契約社員は、1日のほぼ全ての時間をMicrosoft Teamsのタイムシートに記入しなければならない。1分でもデスクを離れることに神経質になってしまう

・Nintendo of Americaでは、多くの社員が、叱責されたり解雇されたりしないように、ソーシャルメディアに投稿することを恐れている。メッセージは監視されているし、休みを取ることは、チームメイトに負担をかけると見なされ、嫌われることもある。病欠の日には、心からの謝罪と連絡を取ることが必要とされる

・任天堂の社員、特にマーケティングやローカライゼーション部門といった分野では、常に任天堂にいることがいかに幸運であるかを語っているのとは対照的だ

・IGNの関係者は 「 (任天堂を批判するスレッドを) 目にして驚いたほどだった。これほど多くの人が話してくれるとは思わなかった」 と振り返る。

・元契約社員らが言及しているスレッドは、4月15日に全米労働関係委員会が起こした申し立てに端を発するもので、Axiosが最初に報じ、それは任天堂の内外ですぐに注目を集めた。この訴訟は、Nintendo of Americaと人材紹介会社のアストン・カーターが、従業員の法的に保護されている団結権を侵害したというもので、不満を抱えた元契約社員や従業員が自らの体験談を語るスレッドがいくつも立った

・その数日後、KotakuはNintendo of Americaの契約社員の扱いを明らかにする記事を掲載した。その長いレポートの中で、Nintendo of Americaの元契約社員は、カフェ・マリオのような施設の利用を禁じられること、厳格な出勤スケジュールのために3日間欠勤すると解雇される可能性があること、その他の制限について語っていた

・匿名を条件に任天堂内の長年の契約社員は「今は本当にピリピリしたムードだ」「Nintendo of Americaはマーケティング会社なので、Kotakuのような記事もすべてマーケティングになる。日本の本社がこれを見て『おい、どうするんだ』と言うのではないかと、本当に心配している」と語る

・IGN独自のレポートがこれらの話を裏付けており、カスタマーサポートやテストといった分野の契約社員から厳しい証言が寄せられている。Nintendo of Americaの複数の部署で働く12人の現・元正社員と契約社員に話を聞いたところ、ニンテンドースイッチの成功が続いているにもかかわらず、同社が着実に高圧的で制限的になっているという姿が浮かび上がってきた。任天堂に、これらの報道についてコメントを求めたが、本稿執筆時点まで回答は得られなかった

・Nintendo of Americaでは正社員の新規採用には消極的と見られていることが問題視されている。現在、求人サイトには100以上の求人が掲載されているが、契約社員が正社員になる道はないと思われている。それどころか、正社員とは名ばかりで、二流市民として扱われる派遣社員に依存していると考えられている

・現在任天堂に務めている契約社員は「任天堂は非常に大きく、複雑で、秘密主義的な会社です。それが問題を引き起こしているようなものです」「契約社員は皆、正社員になることを希望して入社しますが、そうなる人はごくごくわずかなんです」と話した

・IGNが話を聞いた従業員のほとんどは、Nintendo of Americaの文化が2015年頃から変化し始めたと証言している。Wii Uの苦戦や岩田聡氏の急死があった激動の時期だった。ちょうど5年前に新本社がオープンし、まだDSとWiiという任天堂史上最大の賭けともいえるダブルの成功を収めていた時期とは対照的だった

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