(株)秦商事

◆商社の役割とは
「モノが必要なお客様」と「モノを売りたいお取引先」の双方のニーズを商品（モノ）を通じてつなぐことが大きな役割です。

当社は「管工機材」「建築・土木資材」「住宅・設備機器」「工業用ゴム製品」を取り扱う“資材の専門商社”として現在の姿に成長してきました。ニーズがある限り商社の可能性は広がります。

―商社だからこその強み
多種多様な商品を取扱えることが強みの一つです。それぞれの商品について、用途・価格・納期・施工方法等の特徴を把握することで、多くの商品の中からお客様のニーズにあわせた最適な組み合わせをご提案しています。

◆秦商事が目指す姿

―自分のファンになっていただく
お客様のご要望に最適な提案で応えることができる商社が、世の中で必要とされる商社だと考えています。そのためには何よりもお客様のニーズを把握することが必要ですが、お客様から「あなただから相談したい」と言っていただける信頼関係を構築できなければニーズを把握することはできません。営業職・業務職に関わらず、日々の仕事の中で「自分のファン」になっていただけるよう、お客様との信頼関係づくりを大切にしています。

―お客様の問題解決のために
お客様から「この商品が欲しい」と言われることも多いですが、「こういうことをしたいので必要な商品を教えて欲しい」と言われることも多くあります。例えば、工事に使用される商品の見積りなら、図面を頂いて必要な商品を拾い出した上、お客様の予算や納期、要求される品質にあわせて商品の組み合わせを考え、ご提案させて頂きます。お客様のニーズを把握すると同時に、お取引（仕入）先の商品の特徴を理解し、新しい機能を持つ新商品や今まで取り扱ったことのない商品に対しての知識を深めることで、お客様の問題解決のお手伝いをさせて頂きます。

―当たり前を継続する
人と話す時は笑顔を心掛ける、気持ちの良い挨拶をする、感謝の気持ちをきちんと伝える、困っている人を見つけたらサポートする、整理整頓は欠かさない。簡単なようですが、継続することは難しいことです。一つひとつの当たり前を積み重ねることが、お客様の満足（CS）と一緒に働く仲間の満足（ES）の向上につながります。