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【福島県沖地震に伴うお知らせ】
福島県沖地震に伴うえきねっとでのお取扱い等は、こちらをご参照ください。
4/14～5/10運転の北海道・東北・秋田・山形新幹線のきっぷは4/13（水）5:00から発売します。
アクセス集中によりつながりにくい場合は、しばらく経ってから再度お試しくださいますようお願いいたします。

【お知らせ】
東北新幹線等のきっぷの発売開始に伴い、現在、えきねっとへのアクセスが集中しており、今後もつながりにくい状況が続く可能性がございます。
新規のお申し込みは、時間をおいて再度お試しいただくか、駅のみどりの窓口・指定席券売機もあわせてご利用ください。
また、乗車日当日のご予約をお持ちの場合で、変更が必要な場合や払いもどしが必要な場合は、みどりの窓口までお申し出ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
なお、4/13(水)23：50～14（木）5：00は臨時システムメンテナンスのため、きっぷのお申込み、変更・払戻、お受け取りができません。

【「えきねっと」を騙る偽メール、偽サイトにご注意ください】
詳しくはこちらをご確認ください。

【お知らせ】

【JRきっぷ】現在、JRきっぷはアクセス集中によりつながりにくくなっております。新規のJRきっぷお申込みはしばらく経ってから再度お試しいただくか、みどりの窓口・指定席券売機をご利用ください。
本日分のJRきっぷのご予約をお持ちの場合で、本日分の列車へ変更が必要な場合や、払いもどしが必要な場合は、みどりの窓口までお申し出ください。

【JRツアー】福島県沖地震により、東北・山形・秋田・北海道新幹線を利用する旅行商品の新規予約を停止しておりましたが、4/14からの全線運転再開に伴い、4/14～5/10に乗車する旅行商品の新規予約を4/13より再開しております。運転日・ダイヤ等、詳しくはこちらをご確認ください。

- JRきっぷ申込・確認・変更・払戻
- JRツアー申込・確認・取消
- 駅レンタカー申込・確認・取消（JR東日本エリア）※その他のエリアについては各社ウェブサイトをご確認ください。
- JR東日本運行情報・運休情報
- 運行情報公式ツイッター一覧

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お知らせ

2022年3月29日
臨時システムメンテナンス情報
システムメンテナンスのため、以下のとおり該当サービスがご利用いただけません。
【JRきっぷ】
きっぷのお申込み、変更・払戻、お受取りができません。
2022年3月31日（木）23時50分～4月1日（金）5時00分
2022年4月4日（月）23時50分～4月5日（火）5時00分
2022年4月5日（火）23時50分～4月6日（水）5時00分
2022年4月11日（月）23時50分～4月12日（火）5時00分
2022年4月12日（火）23時50分～4月13日（水）5時00分
2022年4月14日（木）23時50分～4月15日（金）5時00分
2022年4月16日（土）23時50分～4月17日（日）5時00分
2022年4月18日（月）23時50分～4月19日（火）5時00分
2022年4月21日（木）23時50分～4月22日（金）5時00分
2022年4月26日（火）23時50分～4月27日（水）5時00分
2022年4月30日（土）23時50分～5月1日（日）5時00分
上記以外の日程についても定例メンテナンスがございます。詳しくはこちら。
2022年4月13日
浜松町駅　京浜東北線（大船方面）ホーム拡幅に伴う上野東京ライン（東海道線・常磐線）の一部区間運休について
2022年4月1日
青函共用走行区間の保守工事に伴う新幹線列車の運休について
2022年3月31日
「株式会社びゅうトラベルサービス」は4月1日より「株式会社JR東日本びゅうツーリズム＆セールス」に社名を変更いたします
2022年2月22日
「えきねっと」を騙る偽メールにご注意ください！
2022年2月4日
えきねっと「新幹線eチケットサービス」「えきねっとトクだ値」等の発売額の改定について
2021年9月16日
臨時列車のお知らせページ新設について
2021年9月13日
【重要】アカウントの自動退会処理について
2021年5月27日
【重要】「えきねっと」リニューアルに伴う規約の改正について
2021年5月13日
「えきねっと」リニューアルに伴う変更点や注意点
2021年4月13日
「えきねっと」が大きく進化します！

2022年3月29日
臨時システムメンテナンス情報
システムメンテナンスのため、以下のとおり該当サービスがご利用いただけません。
【JRきっぷ】
きっぷのお申込み、変更・払戻、お受取りができません。
2022年3月31日（木）23時50分～4月1日（金）5時00分
2022年4月4日（月）23時50分～4月5日（火）5時00分
2022年4月5日（火）23時50分～4月6日（水）5時00分
2022年4月11日（月）23時50分～4月12日（火）5時00分
2022年4月12日（火）23時50分～4月13日（水）5時00分
2022年4月14日（木）23時50分～4月15日（金）5時00分
2022年4月16日（土）23時50分～4月17日（日）5時00分
2022年4月18日（月）23時50分～4月19日（火）5時00分
2022年4月21日（木）23時50分～4月22日（金）5時00分
2022年4月26日（火）23時50分～4月27日（水）5時00分
2022年4月30日（土）23時50分～5月1日（日）5時00分
上記以外の日程についても定例メンテナンスがございます。詳しくはこちら。
2022年4月13日
浜松町駅　京浜東北線（大船方面）ホーム拡幅に伴う上野東京ライン（東海道線・常磐線）の一部区間運休について
2022年4月1日
青函共用走行区間の保守工事に伴う新幹線列車の運休について
2022年3月31日
「株式会社びゅうトラベルサービス」は4月1日より「株式会社JR東日本びゅうツーリズム＆セールス」に社名を変更いたします
2022年2月22日
「えきねっと」を騙る偽メールにご注意ください！
2022年2月4日
えきねっと「新幹線eチケットサービス」「えきねっとトクだ値」等の発売額の改定について
2021年9月16日
臨時列車のお知らせページ新設について
2021年9月13日
【重要】アカウントの自動退会処理について
2021年5月27日
【重要】「えきねっと」リニューアルに伴う規約の改正について
2021年5月13日
「えきねっと」リニューアルに伴う変更点や注意点
2021年4月13日
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ご注意事項

株主優待割引の
申込時のご利用条件

列車数×人数分の株主優待割引券番号とパスワードが必要です。

お手元に、株主優待割引券番号、パスワードをご準備のうえ、申込を開始してください。

例）片道新幹線（乗換なし）
おとな2人、こども1人の場合

例）片道新幹線（乗換なし）
おとな2人、こども1人の場合

例）片道新幹線（乗換なし）おとな2人、こども1人の場合のイメージ

株主優待割引を含む予約はJR東日本の駅でのみお受取りいただけます。
JR北海道・JR他社の駅ではお受取りいただけませんのでご注意ください。

株主優待割引券番号は１度しか使用できません。既に別予約（事前受付を含む）に入力した株主優待割引券番号を重複して入力すると、全ての予約が不成立となる場合があります。

大人の休日倶楽部割引の
申込時のご利用条件

本人を含む人数分の大人の休日倶楽部会員番号が必要です。

お手元に、人数分の会員番号をご準備のうえ、申込を開始してください。

条件①
ご利用者全員が大人の休日倶楽部会員であること
条件②
決済手段が大人の休日倶楽部カードであること

他社エリア発の
予約時のご利用条件

乗車駅は「えきねっと」で申込んだきっぷのお受取りができない駅です。

あらかじめ、支払い・受取りが可能な駅での各手続きをお願いします。
特に新神戸、広島、博多など「えきねっと」受取りエリア外からのご出発の際はご注意ください。

きっぷの支払い・受取りが可能なエリアについて詳しく調べる

例）「新神戸⇒東京」の予約の場合

- ①新宿駅できっぷを受取っておく
- ②新神戸駅から乗車することが可能
- ①券売機・窓口に限らず、新神戸駅ではきっぷを受取ることが不可能
- ②きっぷが受取れないため、新神戸駅から乗車することも不可能

他社エリア発の
予約時のご利用条件

帰りの乗車駅は「えきねっと」で申込んだきっぷのお受取りができない駅です。

あらかじめ、支払い・受取りが可能な駅での各手続きをお願いします。
特に新神戸、広島、博多など「えきねっと」受取りエリア外からのご出発の際はご注意ください。

きっぷの支払い・受取りが可能なエリアについて詳しく調べる

例）「新神戸⇒東京」の予約の場合

- ①新宿駅できっぷを受取っておく
- ②新神戸駅から乗車することが可能
- ①券売機・窓口に限らず、新神戸駅ではきっぷを受取ることが不可能
- ②きっぷが受取れないため、新神戸駅から乗車することも不可能

ログアウト前のご確認

お申込みなどの操作は完了していますか？

・JRきっぷ申込・変更・払戻操作
・会員情報の変更、ICカードの登録・変更など

操作を完了する前にログアウトすると、途中までの入力内容などは無効となり、はじめからやり直しとなります。

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