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最終更新日:2022/3/19
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「マツダの車づくりの原点について学べば学ぶほど好きになり、お客様に伝えたくなります」と、佐藤耕輔さん。大学時代は靴の販売接客のアルバイトを経験。
私は山形県で生まれ育ち、大学進学で青森県へ。学生生活の中で親しくなった友人たちと離れたくないという思いがあり、青森県内の企業に絞って就職活動をしました。職種は固まっていなかったのですが、人とかかわる仕事にしたいと考えていました。色々な職種を探る中で、興味を持ったのがカーディーラーの仕事です。自動車を通じてお客様と長ければ40年以上お付き合いが続く。そのような仕事はなかなかないですし、一人のお客様とそれだけ長くお付き合いできることに魅力を感じました。 どの自動車メーカーを志望するか、選択する際にも悩みました。父親からはマツダを勧められたのですが、シェアの高いメーカーのほうが営業しやすいのではという考え方もできます。決め手になったのは、当時のマツダの営業課長さんからのアドバイスでした。「これからの時代は、皆が乗っている車だけではなく、それぞれが納得した車に乗るのではないでしょうか」。この言葉が印象に残り、私はマツダアンフィニ青森を志望しました。 今年の4月に入社し、その後約1カ月半は研修期間。ビジネスマナーや新車、中古車、整備、保険など、ディーラーの基礎知識を学びました。それから配属先が八戸店に決まり、先輩方に教えてもらいながら接客に挑戦。最初は新規のお客様や、点検整備で来店したお客様への応対から始めます。実際に接客してみると、話の進め方や言葉遣いなど、まだまだスキルが足りないと感じることも少なくありませんでした。 そんな時、私のことを先輩方が見守っていて、フォローやアドバイスをしてくださるので安心して取り組むことができました。その中でも特にお世話になっているのが、直属の指導員である木村真人さんです。「木村塾」という研修会を定期的に開催。「お客様にわかりやすくお伝えするには、この車がなぜこのような仕様でできたのか、その背景まで遡ってご説明するのが大事」とのお話には、なるほどと思いました。また、八戸に知人が少ない私を気にかけて登山に誘ったり、仕事を離れたところでも良き兄貴として面倒を見てもらっています。 これからも、マツダの車づくりへの想いをより深めながら、接客技術も磨き、多くのお客様に自信を持ってご提案できるように頑張りたいと思います。(佐藤耕輔/マツダアンフィニ八戸販売スタッフ)
マツダアンフィニ青森で働く私たちには、大切にしている3つの想いがあります。【お客様との繋がり】お客様に心から喜んでいただき、信頼されるように行動する【一人ひとりの成長】私たちの行動が商品。常に成長し、お客様によりよいサービスを提供する【豊かな生活の実現】ともに働く社員一人ひとりの物心両面の豊かな生活を実現するこの3つの想いを実現するために、スタッフの一人ひとりが自信と目標をもって、お客様のカーライフが安全で快適なものになるよう、しっかりとお手伝いをする。それが私たちの仕事です。やりがいはやはり「マツダを選んでよかった」「あなたに任せてよかった」と喜んでいただけたとき。お客様からの「ありがとう」を励みに日々仕事をしています。
<大学> 青森公立大学、青森中央学院大学、青森大学、八戸学院大学、弘前学院大学、八戸工業大学、東北女子大学、北海道大学、中央大学 <短大・高専・専門学校> 青森県立弘前高等技術専門校、青森県立八戸工科学院、専門学校花壇自動車大学校、専門学校赤門自動車整備大学校
https://job.mynavi.jp/23/pc/search/corp99893/outline.html 外出先やちょっとした空き時間に、スマートフォンでマイナビを見てみよう! ※QRコードの商標はデンソーウェーブの登録商標です。