大きな家具(家電?)をネットで買うのは少々抵抗がありましたが、3月のセールで購入できました。
①コントローラーのねじ止め部分が割れていた
amazon経由でメッセージを送り、数日で新しいコントローラーを送っていただけました。
②1か月使用後、急に不具合
片方の脚が縮まなくなり、斜めになって止まってしまったので、使用できません。
同じくamazon経由でメッセージを送ると、5時間後に動画を送るように連絡あり。
送り先は販売店のメールか、flexispotのHPとは書いてありましたが、具体的に記載なし。
④動画を送って1日後、土曜日でしたが回答あり。youtube動画があるので、参考にしてみてくださいと、、
開いたら短い中国語の動画で、まったく理解できなかったです。機種も違うみたいでした。
⑤解決しないままで怖いので、ひとまず水平になるようにして(最高の高さ)ロックしてみたら、
ボタンで解除ができない。コンセントを抜いて、解除できました。
現在は回答待ちですが、いずれにしても解体が必要そうなので、交換希望を伝えました。
うまく動いているうちは非常に快適です。
また、天板は自作せずにflexispot純正を使っているので、気分的に問い合わせしやすかったです。
サポートは過去のレビューを見るよりは改善しているかもしれませんが、かなり不安です。
今なら日本製のもう少しお高いのを買うと思います。
追記:何度か交渉して、新品交換していただきました。
解体、組み立てが大変なので、解決するまでとてもストレスでしたが、よかったです。
ただ問い合わせ担当の方が、日本語がよくわからないのかな?と心配になるくらいなので
根気強くやり取りした方が良いです。
ブランド | FLEXISPOT |
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色 | ホワイト |
梱包サイズ | 114.5 x 25 x 20.5 cm; 35.6 kg |