取材から受けた会社の印象
札幌市内の賃貸仲介業の会社に『ルミエール』『グランメール』など物件名を言うだけで「あっ、アサヒ住宅さんですね!知ってますよ」と話が通じるほど、高い知名度を誇る同社。近年では一般のお客様にも認知されてきており、2019年の春夏に3ブランドを商標登録したのだそうです。
同社は「賃貸であっても10年、20年と住んで欲しい」という想いを持っており、そのために必要なことは何かを考え、その都度新しいサービスを取り入れているそうです。まずAIやIOTを取り入れた物件を建設したり、自社物件に大容量宅配BOXを設置したりするなど、時代の変化に対して柔軟に向き合える会社の姿勢を感じる取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい入社後は業界知識など、勉強していただくことが多くなります。問い合わせの電話に対しても、最初はギクシャクすることでしょう。何度も練習するうちに対応の幅が広がり、出来なかったことが少しずつ出来るようになってくると嬉しくなるはず。初めての問い合わせ内容に対しても、今ある知識を活かして「自分に何ができるか」を考えられるようになります。様々な業務をひと通り経験する頃には、柔軟に対応できる余裕が備わっていることでしょう。
そんなあなたの成長を見て、不動産オーナー様や入居者の方たちも信頼を寄せてくれるようになります。「ちょっと難しい相談なんだけれど、あなただから話そうと思った」と頼りにしていただけたり、大切な情報を教えていただけることも。相手の期待通りにサポート出来た時には「あなたが担当でよかった」と直接感謝の言葉が届きます。自分の成長と仕事の意義を感じ、大きなやりがいを得るでしょう。
そんなあなたの成長を見て、不動産オーナー様や入居者の方たちも信頼を寄せてくれるようになります。「ちょっと難しい相談なんだけれど、あなただから話そうと思った」と頼りにしていただけたり、大切な情報を教えていただけることも。相手の期待通りにサポート出来た時には「あなたが担当でよかった」と直接感謝の言葉が届きます。自分の成長と仕事の意義を感じ、大きなやりがいを得るでしょう。
厳しさたとえ同じようなお問い合わせ内容であっても、人が違えば考え方もまた違ってきます。管理を担当するスタッフに対してどんなことを期待しているかは、連絡してくださった本人にしかわかりません。なので一度対応できたからといって、何も考えずに同じ対応を繰り返してしまうと失敗してしまうこともあるかもしれません。毎回お電話をいただくたびに、相手の考えていることにしっかり耳を傾けて、丁寧に向き合っていかねばなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人札幌に腰を据えつつ、キャリアアップや安定した生活を実現したいという方にピッタリです。書類作成などの事務作業も仕事に含まれます。細かい仕事も多いので、それらの地道な作業にも手を抜かず、コツコツ頑張れる方が向いています。
向いていない人入居者の方、不動産オーナー様、仲介会社の営業さんから次々連絡が入ります。テキパキ動けない方は仕事が滞りがちになるので向きません。