我们力图为中国游客提供舒适，便利的购物环境。馆内常年设有会说中文的工作人员，约80家店铺提供免税服务。此外，馆内所有店铺（销售推车除外）都可使用银联卡结算。
羽田机场14号乘车处设有直达维纳斯城堡的机场巴士。即使手持旅行箱等大件行李，乘机场巴士15分钟后就能立即享受购物和美食的乐趣。
2011年8月15日，维纳斯城堡开通以智能手机(smartphone)为首的、几乎所有的Wi-Fi终端皆可使用的无线网络服务，为顾客提供6小时免费Wi2 300上网服务。
馆内设有自动寄存柜，ATM取款机及供携带幼儿顾客放心使用的哺乳室等服务设施。
直径100m，高115m的摩天轮是台场的代表设施。乘坐摩天轮可远眺东京2塔“东京塔”•“东京天空树”，东京2桥“彩虹桥”•“东京恐龙桥 (Tokyo Gate Bridge)”。16分钟的黄昏观景极其罗曼蒂克。
