よく検索されているワード
[Rakuten Link]発着信が非通知になるのはなぜですか
Wi-Fiは設置環境等によって電波の状況が異なり、通話品質が不安定になることがございます。
また、Wi-Fi環境で通話する場合使用する回線の都合上非通知となります。
下記の表で「非通知」となる条件をご確認ください。
※2021年7月6日（火）より、iOS版「Rakuten Link」アプリでは Rakuten Linkアプリを利用していない相手からの電話を着信する場合、iOS標準の電話アプリに着信するようになります。詳しくは「【重要】Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更に関するお知らせ」をご確認ください。
①お客様が発信される場合
②お客様が着信される場合
【ご注意】
・電話番号が通知された状態で発着信をご希望の場合は、モバイルデータ通信をオンにしてください。
モバイルデータ通信の設定方法は下記をご確認ください。(設定方法は利用する製品によって異なります。)
1. 設定アプリを開く
2. 「ネットワークとインターネット」を選択する
3. 「モバイルネットワーク」を選択する
4. 「モバイルデータ」横のボタンをオンにする
・Wi-Fiに接続かつ、楽天回線またはパートナー回線に接続している際、電波が弱い、または回線が不安定な場合も「非通知」となります。
・非通知設定をオンにしている方からの着信はすべて「非通知」となります。
・VPNに接続している場合、通話がご利用できない場合がございます。現在使用中のVPNをOFFにして再度お試しください。
なお、VPNサービスをご利用時に行った操作・通話については、Rakuten Linkの動作保証対象外です。
上記を確認、お試しいただいても解決しない場合には、お手数ですが「Rakuten Linkの不具合に関するお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
お困りごとやお知りになりたい内容に応じて、以下のRakuten Linkに関するよくあるご質問も合わせてご確認ください。
[Rakuten Link] 初期設定時にSMSでの認証コードが届かない、認証コードを入力しても画面が進まない
[Rakuten Link] 音声通話機能についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 料金についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 不具合についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] メッセージ機能についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 連絡帳についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] Webサイトに記載されている電話番号はRakuten Linkで発信することはできますか
[Rakuten Link] 留守番電話サービスの設定方法が知りたい
その他のRakuten Linkについてのよくあるご質問はこちらをご参照ください。
また、Wi-Fi環境で通話する場合使用する回線の都合上非通知となります。
下記の表で「非通知」となる条件をご確認ください。
※2021年7月6日（火）より、iOS版「Rakuten Link」アプリでは Rakuten Linkアプリを利用していない相手からの電話を着信する場合、iOS標準の電話アプリに着信するようになります。詳しくは「【重要】Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更に関するお知らせ」をご確認ください。
①お客様が発信される場合
| 着信者がRakuten Linkを ご利用の場合 | 着信者がRakuten Linkを ご利用ではない場合 | ||
| 非通知設定を OFFに設定 | 楽天回線またはパートナー回線 に接続している場合 | 通知 | 通知 |
| 楽天回線またはパートナー回線とWi-Fi の双方に接続している場合 | 通知 | 通知 | |
| 圏外でWi-Fiにのみ接続している場合 | 通知 | 非通知 | |
| 非通知設定をON設定 | 非通知 | ||
②お客様が着信される場合
| 発信者がRakuten Linkを利用して発信している場合 | 発信者がRakuten Linkを利用して 発信していない場合 | ||
| 電話番号がRakuten Linkの連絡先に 登録されている | 電話番号がRakuten Linkの連絡先 に登録されていない | ||
| 楽天回線またはパートナー回線に 接続している場合 | 通知 | 通知 | 通知 |
| 楽天回線またはパートナー回線 と Wi-Fiの双方に接続している場合 | 通知 | 通知 | 通知 |
| 圏外でWi-Fiにのみ接続している場合 | 通知 | 通知 | 非通知 |
【ご注意】
・電話番号が通知された状態で発着信をご希望の場合は、モバイルデータ通信をオンにしてください。
モバイルデータ通信の設定方法は下記をご確認ください。(設定方法は利用する製品によって異なります。)
1. 設定アプリを開く
2. 「ネットワークとインターネット」を選択する
3. 「モバイルネットワーク」を選択する
4. 「モバイルデータ」横のボタンをオンにする
・Wi-Fiに接続かつ、楽天回線またはパートナー回線に接続している際、電波が弱い、または回線が不安定な場合も「非通知」となります。
・非通知設定をオンにしている方からの着信はすべて「非通知」となります。
・VPNに接続している場合、通話がご利用できない場合がございます。現在使用中のVPNをOFFにして再度お試しください。
なお、VPNサービスをご利用時に行った操作・通話については、Rakuten Linkの動作保証対象外です。
上記を確認、お試しいただいても解決しない場合には、お手数ですが「Rakuten Linkの不具合に関するお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
お困りごとやお知りになりたい内容に応じて、以下のRakuten Linkに関するよくあるご質問も合わせてご確認ください。
[Rakuten Link] 初期設定時にSMSでの認証コードが届かない、認証コードを入力しても画面が進まない
[Rakuten Link] 音声通話機能についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 料金についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 不具合についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] メッセージ機能についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 連絡帳についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] Webサイトに記載されている電話番号はRakuten Linkで発信することはできますか
[Rakuten Link] 留守番電話サービスの設定方法が知りたい
その他のRakuten Linkについてのよくあるご質問はこちらをご参照ください。
アンケートにご協力ください
このQ&Aで問題は解決できましたか？
解決しない場合は、お問い合わせください
各種フォームでご連絡
Rakuten Linkに関するお問い合わせ、電波改善要望・調査依頼は専用フォームにて受け付けいたします。
iPhoneについてのお問い合わせは専用フォーム、もしくはチャット・電話でも受付いたします。
Rakuten Linkに関するお問い合わせ
Rakuten Linkお問い合わせ専用フォームに入力する楽天回線の電波改善要望・調査のご依頼
電波改善・調査専用フォームに入力するiPhoneのご購入・配送・開通・初期設定・故障に関するお問い合わせ
iPhoneお問い合わせ専用フォームに入力するチャットでお問い合わせ
空き時間で気軽にお問合わせ。
【ご注意】iOS15でチャット、AIチャット相談をご利用の方へ
iOS15にて上記チャットサービスをご使用される場合、メッセージの送信ボタンが正しく表示されない事象が確認できております。
詳しくはこちらをご確認ください。
お申し込み前の方
営業時間 9:00〜23:00
※営業時間外はチャットをご利用いただけません。
画面右下に表示されている「AIに相談する」をご利用ください。
電話でお問い合わせ
電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
