キレイのお手伝いでかなえる、
自分の成長と社会の喜び

【仕事内容】
岡山県内の会社や店舗、個人宅に訪問し2人1組で清掃を行う。1日に最大5軒ほど訪問することもあり、床や窓を中心に水回り、エアコンなども手がけている。経験を積んでいくと、専用の機械を扱う清掃をすることも。

蜂谷さんは1月に「ぐりんらいふ株式会社」の副店長になったばかり。現在は現場サービスに出ながら、スタッフを束ねる管理側に少しずつ近づくべく奮闘中。持ち前の明るさとコミュニケーション力を生かし、日々働いている。

「現場の作業はふたりひと組で、1日あたり2～3軒を訪問します。朝事務所に集合してから用具を車に積み込んだり、チーム内で情報を共有したりとその日の予定に合わせた準備をします。8時過ぎには出発して現場をこなし、夕方戻ってくることが多いですね。」


「まずは研修を経てアシスタント業務からスタートしますので安心してください。床やガラス、照明にエアコンフィルターといった部分のお掃除の補助をしてもらいます。その後経験を積んでいくと指示がなくても割り振られた作業が自分でできる『クルー』、現場スタッフの管理者である『チーフ』へとレベルが上がっていきます。平均して1年くらいかかりますね。」

「現場では基本的にOJTで、やりながら慣れていく感じです。ただ、未経験だと道具の使い方、薬剤の知識もありませんから、ガイダンスで座学も受けます。そこで掃除の手順を覚え、改めて現場に入って実際に自分の目で見る。そして再度座学で勉強して理解を深めていきます。

作業に追いついていくので精一杯だった時期もありましたが、先輩たちが具体的にやりながら教えてくれて。それを見て自分でも改善、というプロセスを繰り返していきました。でも、僕自身もいまだにできないこともありますし（笑）。ずっと勉強ですから、目的意識なくただ毎日やるだけだと正直しんどいと思いますね。単なる作業員ではなく、もっと掃除がうまくなりたい、キレイにしたいっていう気持ちは持っていてほしいです。」

「もともとはTSUTAYAでアルバイトをしていて、そこで正社員になりました。辞めたあとは住宅営業を経験し、スポーツショップとインターネットカフェの店員を掛け持ちしていたんです。」

「25歳で最後の転職だろうと思ったときに、安定した正社員で働けるのと地元・岡山で転勤がない点はとても重要でした。それからやっぱりお客さまとのコミュニケーションができる接客がしたかったんですよね。小売りやネットカフェで社員というのも考えましたが、これから10年先を踏まえると『手に職』が欲しかった。すべてを満たしているのが清掃の仕事だったんです。

それからとにかくスタッフみんな人柄がよくて仲がいい！チームワークが大事ですから、作業中も声を掛け合ってコミュニケーションを取りながら進めています。もちろん体力面でのつらさや人と関わるのが苦手といった理由で辞めてしまう人もいるんですが、協力して仕事していく風土がある会社だと思います。」

「僕の場合は、未経験だったので最初はとにかくがむしゃらで。しんどいときには『手に職をつけたい』気持ちや決まった時間で成果を出せるようになった達成感、見違えるほどキレイにできた喜びなどが原動力になりました。」


「ありがたいことに副店長をまかせていただけたので、次は店長です！そのためにはできることをどんどん増やしていきたい。会社への貢献にもなりますし、お客さまの役に立てるチャンスも増えると思うので、ステップアップはつねに目指していたいですね。今後は効率的な現場組みや人の管理・教育を覚えるのが目標です。」