Microsoft CSPに関するお問い合わせ確認画面（お客様）

サポート担当の長谷川です。

お待たせしました。
確認をいたしましたが、手動で削除はできないようです。

[サーバーで従来の EAC でメッセージ トレースを実行Exchange Online]
https://docs.microsoft.com/ja-jp/exchange/monitoring/trace-an-email-message/run-a-message-trace-and-view-results
～～～抜粋～～～
注意
メッセージの追跡は、経過日数が 7 日間を超えるデータを含む場合、10 日後に EAC で自動的に削除されます。それらを手動で削除することはできません。
～～～～～～～～

何卒宜しくお願い致します

お世話になります。
作成日/提出日/終了日がそれぞれ2022年3月7日です。
10日後の3月17日に自動で削除されるということでよろしいでしょうか?

サポート担当の長谷川です。
ご連絡ありがとうございます。


はい、ご認識の通りでございます。


以上、よろしくお願いいたします。

お世話になります。
ご回答頂いた内容について承知しました。
尚、作成日/提出日/終了日/開始日とあるうちのどちらの日付から10日後になりますか?

サポート担当の長谷川です。
お時間頂き申し訳ございません。

現在お問い合わせにつきまして引き続き確認をしております。
進捗があり次第、改めてご連絡いたします。
ご多忙のところ恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。

お世話になります。
かしこまりました。
お手数お掛けしますがよろしお願いいたします。

サポート担当の滝戸です。
お時間頂きありがとうございます。
マイクロソフト社より連絡がございました。
下記に記載させていただきますのでご確認いただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。

【マイクロソフト社より】
ご連絡をいただきましてありがとうございます。
本件につきましては、公開情報には明確な記載がございませんが、リクエスト要求したタイミングとなるため、レポート記載の作成日という認識でございます。

ご参考にしていただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。

お世話になります。

ご回答いただきました内容について承知いたしました。

これにて問い合わせをクローズしていただいて構いませんが、
こちらで画面右上の「問い合わせをクローズ」するをクリックすればよろしいでしょうか?
またクローズ後もサポート履歴を閲覧することは可能でしょうか?

以上、よろしくお願いいたします。

お待たせして申し訳ございません。

クローズ方法につきましての資料を添付いたします。

～～～抜粋～～～
お問い合わせ内容の確認画面は、クローズしてから30日間閲覧することができます
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30日経過後に回答内容が確認できなくなりますため、メモ帳や、Wordへ転記いただくことをお勧めします。
また、新規お問い合わせとして、過去問い合わせの管理番号をお知らせいただければ、再オープンし閲覧できる状態にすることが可能です。
(その後改めて再クローズや追加質問をいただければと存じます)

添付ファイル： (一般ユーザー向けマニュアル)お問い合わせをクローズする (1).pdf