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最近男性の美容垢でデパートのコスメ売場で冷たくされたというお話がよく出ていて、皆が化粧品を気持ち良く買えないなんて悲しいなと思いながらもちょっとここでだけ美容部員の本音を書いてもいいですか
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Conversation
実は美容部員、特にデパートで働く販売員はストーカー被害を受けることがめちゃくちゃ多いんです。
もちろん99.99％の男性は自分用またはプレゼント用で買いに来られている方なのですが一旦こういう現状もあるんだなあっていうことで聞いてください。
ストーカー被害の原因として考えられる理由は
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私が考えるに3つ
①女性販売員がほとんどのフロアであること
②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること
③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること
綺麗な人が多いから〜とかの理由ではなくて環境として変質者がちょこっと寄りやすい条件が揃っています。
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被害としては
従業員入口で待ち伏せなど警察案件もあるけれど
･差し入れを突然渡されお断りすると怒鳴る(手作りお菓子だったこともあります)
･過剰な業務外のお声掛け(通路をウロウロして今の時刻を定期的に聞いてきたりプライベートなことを聞かれたり)
といった注意はしにくいけど辛いことも多い
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そんな中で男性用化粧品の伺いから、化粧水を試していただく時に手を握られたり関係のないお話で長時間滞在される方もいるんです…
これは本当にその変質者が悪い！
でも美容部員からすると現状ほとんどが女性のお客様の中で男性のお客様、加えてプレゼント用ではなくじっくり試したいと仰られると
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男性店員もほとんどおらずついでに言えば男性客も少なく女性だらけの中で、少し警戒から入ってしまう気持ちは分かる。
私も急に手相を見ると言われて手を握られ離してもらえなかったり、出勤日の度に付きまとわれた経験があるので表に出してはいけないとは思ってもやっぱり怖い。
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でも警戒は初回だけだと思うから、会員登録していただいてお客様名簿を付けていれば次回のご来店からは通常通りの接客ができるのかも。
もしお気に入りのブランドがある男性の方はお手数だとは思いますが、特に会員登録をおすすめします。
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そして原因であげた3つを詳しくお話しますね。
①女性販売員がほとんどのフロアであること
男性店員が少ない＆あまり警備員も立っていないので変質者は威圧を感じにくいようです。②でお話する売場が1階だというのも食料品売場に向かう途中で目に付くというきっかけになっていると思います。
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②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること
化粧品は香りが強いという特性柄匂いの籠らない開閉の多い1階に売場が多いです。
特に駅直結の百貨店の場合は駅をウロウロしている変質者が流れで入ってきてしまうことも起こりやすくなります。わざわざ目指しては行かなくてもたまたま目に入るらしい。
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③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること
イメージ伝わりますか…？
服屋さんのような箱型の形式のお店の場合、販売員に話し掛けようと思うとわざわざお店を選んでその中に入る必要があります。
しかし化粧品売場は壁がなく通路で各ブランドを区切っているので歩くついでに声掛けが掛けやすい。
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この3つが合わさって男性変質者が近付きやすい環境になっています。
それに加えて普段からお客様が少ない時には通路を通る方に挨拶をします。
変質者の中には常連も居て館からのお達しで関わらないようにするんだけど、それでも間違って挨拶してしまったら終わり。ずっと執着された例が沢山あります。
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長々書いてしまったけど、
女性の多い化粧品売場の中には怖い思いをしたことがある販売員が少なくない人数いて、できるだけ身の危険は避けたいと思ってしまう環境にあることも知って欲しかったんです。
私自身は自己の最大限の美を目指すのは最高でそのお手伝いを男女問わずしたいと思っています。
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色んなご意見があると思うのでぜひ聞かせてください。
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売り場に長居しない私ですら、化粧品に関係ない話を延々としている男性にBAさんが絡まれているのを頻繁に見かけます。客としても居心地悪いのでどうにかしたいな…と思うのですが、お店の方に任せるべきでしょうか。他の客に呼ばれた、という口実などがあるとその場から離れやすかったりしますか？
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主さんのように美容部員の方々の事情・現状を垣間見ることができ、あの煌びやかで華やかでキラキラした世界の裏で実は恐怖が付き纏っているお仕事なのかと知り同じ女性として絶句しております。日々、戦場でのお仕事をこなしつつ皆の美を手助けしてくださる美しい部員さん方には心から頭が下がります。
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客としてやれば、販売員は断れない、逃げられない、クレームをつけにくい のが前提とわかっていてやっているので、悪質だと思います
化粧関係は直接肌に触れる事も多い接客なので、そういうのもあるかもしれないですね
本当に購入を考えている男性との区別が明確にできる方法があるといいのですが
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まず
複合商業施設か
地下鉄、JR、その他交通機関直結か
デパートは単館か
によって警備の仕方、警戒の仕方が違います。
あと女性で毎回買わないお客さんの中で私服警備います。
接客の様子店での警戒の様子をこれで知ります。
（場所により男性も…これは長くなるので特徴ここでは言いません）
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あといくつかのリプや反応に対してその「不審者」側から内情をしろうとしているのもありますので、警戒されすぎる＝より巧妙になる、にされませんよう…
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私は紳士服店でしたが、同じようなことありました。車もチェックされてて出勤してる時に狙ってくる。やばい目にあってる子はバックナードに隠したりしてましたが、それもできないですよね。お客様だから応対して会話してるだけで、それ以上でも以下でもないです
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ff外より
はなさんが挙げられた①〜③って集客が出来るセオリーですよね。それが販売員の方の恐怖に繋がるとは
。見方を少し変えると危険と隣り合わせ。会社は側にもう少し配慮していただきたいです。今はお化粧もジェンダーフリー。男性美容員が居ても良い時代ですし。ご苦労良くわかりました
はなさんが挙げられた①〜③って集客が出来るセオリーですよね。それが販売員の方の恐怖に繋がるとは。見方を少し変えると危険と隣り合わせ。会社は側にもう少し配慮していただきたいです。今はお化粧もジェンダーフリー。男性美容員が居ても良い時代ですし。ご苦労良くわかりました1
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めちゃめちゃ読み込んでしまいました、、、
なるほど、そういったこともあるんですね
私は男性で今のところ化粧をしてませんが、正直興味はめちゃめちゃあります。
もし買いに行くとなれば、どうにか信用いただけるよう女性の友人と一緒に行くなど対策したいと思います
私は男性で今のところ化粧をしてませんが、正直興味はめちゃめちゃあります。
もし買いに行くとなれば、どうにか信用いただけるよう女性の友人と一緒に行くなど対策したいと思います55
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美容部員ではないですが、お気持ちめっちゃ分かります
道を聞かれて答えていたら怖い目にあったことがあり、そこから男性に道を聞かれても急いでるのでと立ち去るようになりました、、相手に申し訳ない気持ちもありますし、自分自身基本的には人に親切でありたいタイプなのでこうなってしまい残念です
道を聞かれて答えていたら怖い目にあったことがあり、そこから男性に道を聞かれても急いでるのでと立ち去るようになりました、、相手に申し訳ない気持ちもありますし、自分自身基本的には人に親切でありたいタイプなのでこうなってしまい残念です5
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服屋ですが店舗にわざわざ入ってくる人も居ます。女装した方も純粋に楽しんでおられるなら少しでもお役に立てればと思う気持ちがある一方でやはりレディースを扱う身としてはギョッとする事も。女だからで狙われるのでBAさんもですが皆様それぞれが必要以上の接客はしないとかある程度流すのも大切かと
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同じくデパート1階にあることが多いアクセサリーコーナーでポップアップをしたことがあるのですが、おっしゃる通り毎日通って長話をして差し入れをして手を握ってくるおじいさんがいましたたまたま運が悪かったと思ったのですがそうではないんですね。接触の多い化粧品ならより怖いと思いました。。
たまたま運が悪かったと思ったのですがそうではないんですね。接触の多い化粧品ならより怖いと思いました。。4
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以前、デパートの総合案内をしていたのですがここにも意味もなく長時間話してきてしつこくプライベートを聞いてくる人たちが定期的に来ていました。
総合案内の台の裏にボタンスイッチがあり、押すとすぐさま警備員が来てくれてそのまま追い出してくれるのですごく助かっていました。
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なので、コスメエリアでも微妙なお客様は難しいけど、明らかな変態目的のお客様はなんかそういうシステムで撃退できたら良いなと思いますね。
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はじめまして｡
私はアパレルですがとても共感出来ます。
以前、前の会社（こちらもアパレルです）で同僚がストーカー被害に遭い､精神的な病になり退職してしまいました。
その状況を目の前で見ていたので人ごととは思えなくてコメントさせて頂きました｡
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とても共感しました。。
私は都内でBAをしている頃､男性の某お笑い芸人の方がギフトを探していると来店されハンドクリームを試したいと言われ手を出されたので塗りました。結局購入せずお話だけされて帰られましたがハンドクリーム塗って欲しかっただけなのかなと思ってしまいました
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後はキャバクラと勘違いしてるのかお気に入りの子を決めて毎日話だけしに来る方やお菓子や他メーカーのサンプルを配る方等様々な方を見てきました。
確かにお店の境界線が無いのと、こちらからも拒否は出来ないので対応にかなり悩みました
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自分は魔除け代わりに良く呼ばれていたので………。
女性販売員の皆様のご苦労、大変だと思います。
店舗により、セキュリティ甘かったりしますからね。
防犯上、敢えて書きませんが……。
どうかお気を付け下さいませ。
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怖い、嫌な思いをされては警戒するのもしょうがないと思います。男性の美容部員さんって一般的ではないですよね。もしいたら、女性の美容部員さんは少し安心するし、男性のお客さんも入りやすくなるかな。変態は寄り付かなくなるかも？
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僕は 定期的にデパートで自分用かプレゼント用に化粧品も買ったりするのですが どの店員さんも優しく対応してくれます(o´罒`o)
個人的にも身だしなみには凄く気を使ってますし 会員登録もすぐにしちゃってるからかもですね(o^o^)o ｳﾝｳﾝ♪
変な人も居るのが現状なので充分にお気を付けください。
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25年も前に行ったNYの百貨店のコスメ売り場では、普通にお化粧した販売員のお兄様たちが最高級の笑顔で手を振ってくれて、当時めちゃくちゃテンションあがったの覚えてます。25年も前だよ。日本ってやっぱり遅れてる。LGBTQの方たちが輝ける場所でもあるのにって思います。変質者も減りそうだし。
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それすごくいいですね！今のところ①男性が職場にいる安心感②LGBTQの方の雇用拡大③企業としての多様性PRと、メリットしか思いつかないです。
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元事務受付でしたが挨拶やお茶出し電話応対等で何か勘違いされてストーカーされる事がちょくちょくありました 笑顔で優しく応対やお茶出しは仕事です あなたが特別ではありません 怖くて警戒する気持ちわかります>.< 接客の方は綺麗にされてるから本当に危険ですよね
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共感。自炊派でスーパーによく買い物に行きますが、男性だと分かると試食をもらえないという経験が何度かあります（前の主婦には配ってるのに〜w）。ま、今はコロナ禍で試食自体がなくなりましたが。
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FF外から失礼致します。
コスメ販売員ではありませんでしたが、アパレルで
働いていた時に似たような経験をしたのでこのお話しとても共感しました。
プレゼントにヒールをあげたいけど、選んだことがないので
履いて見せてくださいと言われ、そのまま足を触られる
等あったので、警戒心丸出しでした…
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なるほど。
私もプレゼント用の相談をした際、サンプルを手の甲に付けて見せてもらっただけでも、大変親切にされたと感じました。
次の年に来店した時にそれが限定品と知り、また別の色を選ばせて頂きました。
以降本人が買いに行くようになりましたが。
お仕事頑張ってください。
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通りがかりです。
百貨店の化粧品売り場に行く機会は多い方ですが私が購入している店舗ではそのような状況を見かけた事がないので驚きました。
男性のBAさんがいらっしゃる店舗もありますよね。全てのブランドがそういう風には行かないと思いますが抑止にはなりそうですね。
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とても詳しく、販売員の方がお心を痛めながら懸命にお仕事されてる実情がわかりました。
わたしは、100円ショップの化粧水と乳液使ってるのですが、顔を洗っただけで赤くなることがあって、肌の状態、乾燥肌とか脂肌とかもしわかれば勇気を出して教えてもらいに聞いてみようかとこの頃思ってました。
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でも、こんなわたしみたいなのが煌びやかなお化粧品コーナーで女性と対面するなどお相手様にすればとても不快な思いをさせてしまうだろうと行きたくても行けない状況です。
もっと若い頃からやっておけば良かったなとも思ってますが、個人的にお友達作って教えてもらえるように頑張ってみます(^^)
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デパ地下で働いてた時にいろいろありました。デパートもだけど、商業施設とかも従業員出入口1つしかないし、外には従業員出入口って書かれてますし。ストーカーって同性でくるとは自分は思ってなくて、同性だからか他の人がシフト教えてしまってたようで言っても理解してもらえず退職しました
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同業者です。被害の現状に心を痛めて読みました。そう言う人達は、対象を選んでますよね。様子を見ながらコイツはここまでやっても大丈夫だって確認しながらやってます。自分の場合、キャリアの過程で躱し方を学んだので今はされても大丈夫ではありますが、若い頃は怖い思いもしました。
続く
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