最近男性の美容垢でデパートのコスメ売場で冷たくされたというお話がよく出ていて、皆が化粧品を気持ち良く買えないなんて悲しいなと思いながらもちょっとここでだけ美容部員の本音を書いてもいいですか
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実は美容部員、特にデパートで働く販売員はストーカー被害を受けることがめちゃくちゃ多いんです。
もちろん99.99％の男性は自分用またはプレゼント用で買いに来られている方なのですが一旦こういう現状もあるんだなあっていうことで聞いてください。
ストーカー被害の原因として考えられる理由は
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私が考えるに3つ
①女性販売員がほとんどのフロアであること
②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること
③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること
綺麗な人が多いから〜とかの理由ではなくて環境として変質者がちょこっと寄りやすい条件が揃っています。
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被害としては
従業員入口で待ち伏せなど警察案件もあるけれど
･差し入れを突然渡されお断りすると怒鳴る(手作りお菓子だったこともあります)
･過剰な業務外のお声掛け(通路をウロウロして今の時刻を定期的に聞いてきたりプライベートなことを聞かれたり)
といった注意はしにくいけど辛いことも多い
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そんな中で男性用化粧品の伺いから、化粧水を試していただく時に手を握られたり関係のないお話で長時間滞在される方もいるんです…
これは本当にその変質者が悪い！
でも美容部員からすると現状ほとんどが女性のお客様の中で男性のお客様、加えてプレゼント用ではなくじっくり試したいと仰られると
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男性店員もほとんどおらずついでに言えば男性客も少なく女性だらけの中で、少し警戒から入ってしまう気持ちは分かる。
私も急に手相を見ると言われて手を握られ離してもらえなかったり、出勤日の度に付きまとわれた経験があるので表に出してはいけないとは思ってもやっぱり怖い。
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でも警戒は初回だけだと思うから、会員登録していただいてお客様名簿を付けていれば次回のご来店からは通常通りの接客ができるのかも。
もしお気に入りのブランドがある男性の方はお手数だとは思いますが、特に会員登録をおすすめします。
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そして原因であげた3つを詳しくお話しますね。
①女性販売員がほとんどのフロアであること
男性店員が少ない＆あまり警備員も立っていないので変質者は威圧を感じにくいようです。②でお話する売場が1階だというのも食料品売場に向かう途中で目に付くというきっかけになっていると思います。
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②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること
化粧品は香りが強いという特性柄匂いの籠らない開閉の多い1階に売場が多いです。
特に駅直結の百貨店の場合は駅をウロウロしている変質者が流れで入ってきてしまうことも起こりやすくなります。わざわざ目指しては行かなくてもたまたま目に入るらしい。
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③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること
イメージ伝わりますか…？
服屋さんのような箱型の形式のお店の場合、販売員に話し掛けようと思うとわざわざお店を選んでその中に入る必要があります。
しかし化粧品売場は壁がなく通路で各ブランドを区切っているので歩くついでに声掛けが掛けやすい。
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この3つが合わさって男性変質者が近付きやすい環境になっています。
それに加えて普段からお客様が少ない時には通路を通る方に挨拶をします。
変質者の中には常連も居て館からのお達しで関わらないようにするんだけど、それでも間違って挨拶してしまったら終わり。ずっと執着された例が沢山あります。
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長々書いてしまったけど、
女性の多い化粧品売場の中には怖い思いをしたことがある販売員が少なくない人数いて、できるだけ身の危険は避けたいと思ってしまう環境にあることも知って欲しかったんです。
私自身は自己の最大限の美を目指すのは最高でそのお手伝いを男女問わずしたいと思っています。
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色んなご意見があると思うのでぜひ聞かせてください。
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私は知り合い男性にメイクを教えて欲しいと言われました。
今後もずっとメイクを続けていきたい、私とは違う肌質、肌が弱いと聞いて、私の持っているファンデは使えそうにないと思い、美容部員に聞いた方がお肌にあったものを教えてくれるよ、と伝えたことがあります。その方が勇気をだして
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もしそういう場所に出向いていたとしたら
わたしは可哀想なことをしたかもしれない。。
付き添いで女の子と言った方がいいかもと進めた方が良かったですね。
美容部員も大変ですね。。
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オープンな入口のレディース専門（少しお高め）アパレル店員でしたが悩んでました。そこはガッツリ接客の店舗でしたが、男性が純粋に服を購入したい人なのか、卑猥な目的なのか判断が難しく、結局は初見からの購入→顧客名簿の作成からしか丁寧に接客することが出来ませんでした。男性でも素敵な服を→
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着たい人、相談したい人、プレゼントしたい人もいますので接客はしたかった気持ちもあり心苦しかったことを覚えています。女性友達とご一緒して頂けるとすごくスムーズな気もしますが難しいですよねぇ。守られない環境ってどのようにすれば正解なのか未だにわかりません。。。
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こういう時、男性店員さんが必ず一人はいると良いんですけどね。初見で男性店員が接客して普通に買い物して帰るなら、次回からは化粧品目当ての普通のお客様だと把握してるから女性店員も普通にその人に接せられる。
それを見越して必ず女性店員しかいない日に来店したりもしそうですが。
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化粧品を性別問わずどんな方にも楽しんでもらいたいのにという葛藤。本当に辛いですね。コロナで少し制限されるようになりますたがお試しで触れる機会もあるから恐いですよね。美容部員に男性も多く起用されるようになるといいのになと思います。
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防犯上の改善が重要だと思います。各ショップに男性店員を配置するのは困難かも→フロア(各店)の中央近くに男性客専用のコーナーを設置してそこには男性店員Aが常駐して全ショップに対応。各ブランドの専門知識が必要な時は男性店員が各店に案内。直接各店に来たお客がトラブルになりそうな時は→
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ホットラインの用に、男性客専用コーナーの男性店員もヘルプに呼べるようにする。以上を考えてみましたが、状況が改善される対策が見つかることを願っています。
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コスメ売り場にブランドを超えてお手伝い出来る男性美容部員さんがいたらいいなと思いました 本気で化粧やスキンケアに興味のある男性が気軽に話せて一緒に考えてくれるような同性なら男性のお客様も行きやすくなるのになぁって
男性がいることで抑止力にもなりますよね
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ユニ○ロにいても男性客から触られたことあります。脚立に登っている時に腰を掴まれました。
危ないから支えてあげるよ〜っていきなり背後から。
お客様だから、ありがとうございますーでも大丈夫ですよーって返しましたが
内心後ろ蹴りしたろか
って思ってました。
売り場出るのが怖くなりました…
って思ってました。
売り場出るのが怖くなりました…5
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仕事中に店内で写真撮られたり（お願いされて）、どうか嫁にと息子を紹介されたり、人生相談で長時間拘束されたり、手紙もらったり、帰宅待ちされたり、休日に街中で声掛けられたり、わたしの場合は年配の女性が多かったのですが。接客業から転職した要因のひとつです。
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箱型のレッグウェア店もかなり多いです。もちろん自分用をご購入の男性や女装家もいらっしゃるのですが、変質者にとっては下半身に身に付ける物という認識からセクハラokな店でもあるようでした。本当に！お客様である方には良い気持ちでご来店頂きたいので！お手数ですが会員登録してほしいです！！！
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こども写真スタジオスタッフです。ショッピングセンターに入っている店舗だと受付が通路側に面しているため利用経験がなくても名札で名前を把握できるようで…。店舗に「〇〇さんいますか」と電話がきて、卑猥な言葉を発してきたり「舌を動かして音を聞かせろ」と言われたり…怖くて涙が出ました。
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こういった行為をしてくるたった1%の人間がいると、罪のない99%の男性が生きづらくなり女性も常にビクビクしないといけなくなりますよね
どうか迷惑行為が無くなりますように。そしてより防犯対策が徹底されますように…
どうか迷惑行為が無くなりますように。そしてより防犯対策が徹底されますように…55
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“グッドルッキングガイ的なBAさん”がいらっしゃるといいかもと思いました｡
叶姉妹のお二方の側にいるようにブランドイメージに添った男性がいると､よりブランドの魅力の幅が広がる､店側に男性がいる安心感もある､男性のお客様により具体的なアドバイスができて良い事尽くしな気がします
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ASEANや他の東アジア諸国の化粧品売り場では、男女の販売員はそれなりに割合のいい感じに入ってるように感じます。CAでもそうですが、日本の男女の仕事の明確な分別がそういうところでも問題になってるのだと感じます。
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逆パターンもありますよ。試食コーナーの若い男性スタッフから試食渡される時、試食取ろうかと爪楊枝を握ったら、離してくれずニヤニヤずっと握られたままでした。いやーキモかった。
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なるほど。変態は何処にでも湧くんですね。
真面目に買いに行きたい男性はどのようなことに気を付ければよいでしょうか。身なりを小綺麗にしていくぐらいしか思いつかないです、、、。
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別の方のリプでもありましたが、女性の友人や家族に付き添ってもらうのが一番確実ですかね
女性の付き添いが難しい場合はおっしゃる通り身だしなみや言葉遣いを気をつけるしかないかなと…
女性の付き添いが難しい場合はおっしゃる通り身だしなみや言葉遣いを気をつけるしかないかなと…115
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接客してると聞きますよね…ストーカー 従業員の出入口が複雑な施設なら良いんですけど 帰りだけではなく手を握られたりありますね男性従業員がいる職場でも あんなの痴漢ですよ
美容部員さん達が安全で居られる様、男性社員2〜3人は居ると良いですよね シフトで毎日誰かいると良い
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外から失礼します。はるか昔旦那が警備の常駐してた時はまだ防犯カメラが発達してなくて、なるべくヤバそうな所は歩いて回ったそうです。田舎のデパートでしたけど
今はどうなのでしょう？でも本当に大変なのですね
今はどうなのでしょう？でも本当に大変なのですね9
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男でコスメ好きの立場からですと確かにそういう事案も懸案して男性美容部員もいて欲しいとは思いますね。
でも実際には男の立場からだと同性には美容のことで話しづらいことも…
ニューハーフさんとかなら美容のことも話しやすいんですけどねぇ…
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