オーサム(株)

レプレゼントは自分がやりたいことに邁進できる会社です。私の場合「お客さまと話すことが大好き」でした。入社後、お客さまとお話をしていく中でどんどん接客にのめり込んでいき「こうした方が思いを伝えられるのではないか？」というように自分なりに工夫を重ねてきました。ファミリーでご来店されたお客さまに対しても、お子さまと遊んだり親御さんと一緒に盛り上がったりするなどし、楽しい雰囲気を店内に広げ、スタッフも巻き込んでお客さまに楽しくお買い物をしていただくというのが私のスタイルです。そうした接客を続けていくことでお客さまの方から声をかけていただく機会も増え、会話も盛り上がり楽しい雰囲気が店内に広がっていくようになりました。

そんな接客が大好きだった私に、会社は様々なチャンスを与えてくれました。まず店長として新店の立ち上げです。これまで色々な店舗のオープンに携わってきました。年齢や地域によってお客さまの好みや趣向は変わります。この一人ひとりのお客さまに合った接客をどのお店でも心がけてきました。

その後、ブランド全体でのお客さまへのおもてなしを指導する接客トレーナーを経て、現在は本社勤務へと変わり、運営部販売課の一員として店舗をアシストする仕事を行っています。店長教育、売上のデータ分析、売場作りのベースとなるVMDの仕事など、現場で培った経験を活かし、日々コミュニケーションを取っています。

やりがいとしては、今までの現場勤務とはまた違い、店舗を支える各部署との関わりが一層増え、多方面から店舗をバックアップ出来ることです。どのようにしたら店舗のスタッフ全員がこの仕事楽しい！」と思ってもらえる様な環境を作ることが出来るのか、「全員で楽しく売上をとる！」ことが出来るのかを考えています。

私の場合、原点は接客でしたが、当社では商品づくりや売場づくりなど様々な場面で自分の長所を活かすことが出来ます。やりたいことを上司に話すと、まずは「やってみよう」と言われ、周りが背中を押してくれる環境です。自由な社風のもとで個性を存分に発揮していくことが出来る会社ですね。
（熊沢 ひろの／運営部／2011年入社）