(株)都市ビルサービス

▼喜びはキレイな仕上がりを見ること
アルバイト時代を含めると、当社での勤務年数は約7年になります。もともと人見知りをするタイプだったので、「黙々と作業できる仕事を選ぼう」という思いから当社に応募し、以来ずっと同じ商業施設のメンテナンスに携わっています。
主な業務は、店内巡回による汚れ等のチェック、清掃管理部での電話応対、事務処理など。忙しい時には、アルバイトのフォローで清掃現場にも入ります。実務を経験するまでは、床掃除など力が要るのではないかと心配していましたが、掃除自体は専用の洗浄機が行うので、思いのほか簡単。それに清掃後のキレイな仕上がりは、何よりも仕事へのモチベーションを高めてくれます。清潔にすることに喜びを見出せるようになったのは、この仕事がきっかけ。自分でも少し驚いています。

▼お客様との触れ合いが励み
飲食店からの水漏れが原因で、施設内のカーペットが水浸しになるなど、これまで緊急事態にも何度か遭遇してきました。それでもへこまずに仕事を続けてこられたのは、お客様との触れ合いがあったおかげです。「いつもキレイにしているね」「頑張っとるね」と声をかけてもらったり、小さな子どもが気軽に話しかけてきたりと、日々幅広いお客様との出会いがあり、その接点を楽しむことができています。人と話すことが苦手な私でしたが、仕事を通して自然に克服できたように感じています。

▼女性の視点が生きる仕事
床のワックスがけなどは技術が必要で、主にベテランの先輩社員が担当しています。今後は先輩を見習って仕事の幅を広げたいですし、汚れと洗剤に関する知識量も増やしていきたいです。
当社は現在、社内制度の見直しが行われ、会社として変革期を迎えています。その中の代表的なビジョンに、「女性チームによるサービス提供計画」があります。これは、女性が住んでいらっしゃる住宅内の点検・ハウスクリーニングなどには、女性スタッフで対応していこうという計画。女性視点の細やかな心配りが活かされますし、お客様にとっても同性に家に入られる方が安心です。多くの仲間に加わっていただき、活躍の場を見つけてほしいと思っています。
＜都市ビルサービス　清掃管理部　加納智恵さん＞