合同会社PVHジャパン【TOMMY HILFIGER/Calvin Klein】

●いきいきと、自分らしく働けると確信

もともと服が好きだったことから、アパレル業界を中心に就職活動を行っていました。PVHジャパンの説明会に参加したとき、外資系企業ならではの実力主義なカルチャーと、日本企業的なアットホームさを併せ持った会社だと感じ、「ここでなら、いきいきと自分らしく働ける」と確信。英会話習得のサポート制度があることにも惹かれ、入社を決意しました。実は、学生時代に接客のアルバイトをした経験はなく、はじめて店舗に立つ日には本当に緊張していたんです。そんな私を勇気づけてくれたのは、店長や先輩たちの笑顔。フレンドリーに優しく接してもらい、「焦らなくていいんだ」と安心できました。PVHジャパンでなければ、こんなにもすぐに、店舗の全員に心を開くことはできなかったんじゃないかと思っています！

●お客様にとって「心地よい」存在を目指して

2店舗目に異動になった頃から、店舗運営に携わるようになりました。今、取り組んでいるのはVMP（商品配列）の強化。色々なVMPを試しながら集客や売上の推移をデータ化し、今後の方針を固めています。自分の考えを店舗づくりに反映できるのは大きなやりがい。そして、何より励みになるのはお客様の声です。ご購入いただいたお客様には、必ずアンケートシートをお渡ししています。先日、私の名前を挙げて、「自分にとって心地よい接客だった。おかげで、おしゃれに興味が持てるようになった」という内容の書き込みがあり、感謝の気持ちでいっぱいになりました。これからも、一人ひとりに寄り添った接客を心掛け、たくさんのお客様に「この人と話していると心地よい」と思っていただける存在になりたいです。

●マネジメントスキルを磨き、1日でも早く店長に昇格したい

直近の目標は店長への昇格。店長になって、スタッフ全員が仕事を楽しみながら、協力し合って売上を伸ばしていける店舗をつくりたいと思っています。私自身、そういった素晴らしい環境で、自己成長の手応えを感じてきました。だからこそ、これから入社する後輩にも、前向きに社会人としての一歩を踏み出せる環境を用意してあげたいんです。マネジメントスキルを磨き、1日でも早く、尊敬する店長の皆さんに追いつきたいですね！

【T.W／2018年新卒入社】