タイトルの通りですがホームのゲーセンで起こったことを書きます。ゲームセンターを運営している本部の人にまで届け。
軽くホームの弐寺環境を。
・ライトニングモデル(以下LM)１台(50/50)、旧筐体２台(両方20/50)
・この店の弐寺プレイヤーは男しか来ない←ここ重要
起こったこと
・「LMのボタンが重すぎて女性がプレーできないじゃないか」というクレームが入り、なぜか本部クレームとして処理される
・本部が激怒してボタンを軽くするよう店側に命じる
・LM両サイド50/50→20/50に変更される
クレームが入っちゃったんでボタン軽くしましたと言われて、はいそうですか仕方ないですねと答える常連はいません。こちとらそのクレーム入れた人間の数千倍この筐体でプレーしてるので、店にもぽっと出のクレーマーに屈されては困るんですよ。
この本部の対応については正直がっかりです。私もサービス業の店長をやってたことがありますから本部行きしたクレームが店長にどう跳ね返ってきたかは大体想像はつきます。こういう場合本部というものはどうしてそのようなクレームが発生するのかなどは考えもせず、そのクレームを作った店側だけをひどく叱ります。そして本部はクレームの原因を理解していないにもかかわらず、必ず店側に何かしらの改善を要求します。その結果ボタンを弄るしかないという決断を店側は強いられるわけです。
こうなる原因としては、本部には弐寺に精通する者が存在しないことが挙げられます。ゲーセンで扱ってる数多の機械の一つに過ぎない弐寺のボタンが軽いだの重いだのなどという話は、素人にとってみれば些細でくだらない事だと思います。つまりクレームの原因を考えないのではなく、考えられないのです。ですがそんな素人でもクレームにはどうにかして「対処・改善」しなければなりません。そういう時、根本的な問題をすっぽかして目先のクレーム対処を優先してしまうというケースは珍しくありませんし、今回もその一つだと思われます。
この一連の流れに私や他の常連は関与していません。というか関与する余地がありません。週３回は来てるのに何の告知もなく急に仕様が変わっていて呆気に取られている最中です。このままだとLMユーザー側からもそのうちクレームが入るでしょう。というか私が入れます。
ではなぜこのようなクレームが発生したのでしょうか。
このゲーセンには元々バネが非常に軽い旧筐体が二台置いてあります。重いのが嫌ならそっちでやればいいじゃないですか。はい解決。
・・・と、普通ならこれで終わりますが今回は多分それでは解決しません。ここからは私の長年の勘もとい推理ですが、このクレームの原因は最近始まったボルテとの連動イベントが関係しているのではと考えます。ここからは全てこの推理に基づいた話になりますので本当のところはそうじゃない可能性もあります(十中八九これだと思うけど違ったらごめんなさい)。
この連動企画は楽曲を早く解禁するためには他機種をプレーしなければならないタイプのイベントで、対象はLMとヴァルキリーモデル(以下VM)のみという恐ろしい制約があります。
おそらく弐寺を触ったことがない女性のボルテプレイヤーがボルテ曲解禁のためにいきなりLMで打鍵したらプレーにならなかった、だから店にクレームを入れた。
これなら全ての辻褄が合います。
はいここで考えてほしいことがあります。このプレイヤーは仮にボタンが軽くなったら満足のいくプレーができるのでしょうか？答えはNOです。当たり前です、弐寺はボタンが軽くなっただけで急に上手くなるわけではありませんし１クレや２クレでできるようになるほど簡単じゃありません。これは誰もが通る道です。だけどボルテ楽曲解禁のためにイベントは早く進めたい・・・言ってしまえばこれはわがままです。本来なら曲解禁のために頑張って19クレ分プレーするしかありませんがきっと１クレで音を上げたのでしょう。
ちなみに先にも書きましたがこの店のLMユーザー(なんなら弐寺自体)は哀しい哉私が確認している限り全員男性ですので、当人のおっしゃった女性に合わせた筐体にするのは店側にとっても不利益になります。
ただしこういうイベントを設けたKONAMIも半分悪いです。KONAMIとしては相互のプレイヤーにLMとVMをもっと幅広くプレーしてもらいたいという意図があるのでしょうが、こういった店側の弊害は考えてないでしょう。
もう一つ補足の邪推をしておくと、この人は弐寺のやり方も何もかもわからずゲームが終了してしまい恥ずかしい思いをしたから怒りをぶつけるためにいちゃもんをつけた可能性があります。たしかに弐寺は画面が周りからも見えやすいのでミスしてる姿を見られるかもしれません。でもぶっちゃけ初心者に厳しい弐寺ではよくある光景です。あと誰もそんなことで笑いませんから安心して覚えるために数クレ溶かしましょう。それが嫌なら弐寺を初めてプレーするときは入念に調べるor弐寺をやってる友達を召喚するorその場にいる人に勇気を出して聞くぐらいはしましょう(それが簡単にできないから敷居が高いって言われるんですよねこのゲーム)
つまりこのクレームをLMユーザーの意見も含めて全て丸く収める最善手は、実はLMのボタンを軽くするのではなくこのイベントを廃止もしくはもっと簡単に解禁できるようにすることです。・・・はい、どう考えても店側じゃ対処不可能な案件だとわかりましたね！
こういう本質は現役バリバリでイベント進めてるプレイヤーじゃないとわからないことです。ゲーセンは弐寺だけ扱ってるわけではないので本部の人がわからないのも無理ないのですが、だからこそ判断が難しい場合は有識者の意見もちゃんと聞くべきだと思います。理解の及ばないクレームにはもっと毅然とした対応をお願いしたいです。
ただね、その程度のことでクレーム入れる人もおかしいですよやっぱり。店員に対してどのように怒ったのか私は見ていませんが、本部クレームってクレームの中じゃ最上級に怒ってる人が入れるものですからね？ボタンが少し重たい程度でそんなに怒りますか普通？LMが合わなかったらイベント解禁をボルテだけで済ましたらいいじゃない。私だってボルテほとんどやったことないからVM触ろうか悩んでるし、どうせ弐寺に200クレつぎ込んだら自動的に解禁されるんだからそれまで待つことも視野に入れてるし。
もし仮にボルテ初心者の私がVMのボタンが軽すぎてプレーにならないから重くしろって言って通ったらあなたはそれで納得できますか？
最後に
弐寺においてボタンが重いから軽くしろというクレームは決して珍しいものではありません。おそらくどの店でも一度は言われたことがあると思います。
ただ、これを単純なクレームとして処理されるのは1弐寺プレイヤーからすると納得がいきません。スコアを少しでも高めようと努力してる人はこのボタンこの重さだからこそみんなLMを選んでプレーしているのであって、その限られた良環境をそんなクレーム一つで壊されたら堪りません。一度プレーして気に食わなかったからクレームを入れるという行動力だけは評価しますが、冷静にもっと他のプレイヤーのことも考えてください。
このブログを最後まで読んでくださったあなたには、LMソムリエのLMへの拘りは並大抵のものではないことを理解していただけたかと思います。LMは「プロ監修、純正のまま使える」がモットーですから。
