求人詳細

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（メール・電話）／ゲーム業界未経験歓迎／信長の野望・無双シリーズ等のタイトル保有 ◇◆東証一部上場・老舗ゲームメーカー／ゲーム業界未経験歓迎／信長の野望・三国志、無双シリーズ等のヒットタイトル保有◇◆ 当社のカスタマーサポート（メール・電話サポート）として、下記業務をお任せいたします。 ■主な業務内容：・当社製品やサービスに関するお客様からの問い合わせ対応業務・メール／電話対応（自身での対応及び周囲への対応指示や承認を含む）・問い合わせ対応に関連する社内連絡・調整、業務レポート作成・発信・サポートツール改善など業務効率化、業務改善の提案・実施・海外タイトルのサポート強化、外注会社のコントロール・ユーザー動向分析とそれによる製品開発部門へのフィードバック業務・アルバイトの教育、育成 ■当社の特徴：（1）当社は東証一部上場の総合ゲームメーカーとして、各種ヒットタイトルを有しており国内外で高い評価を得ています。（2）家庭用ゲームを中心に、オンライン・ソーシャルゲーム、海外市場のシェアも堅調に拡大し、更なる事業拡大・成長が見込まれています。（3）当社が開発した「信長の野望」は、販売開始から30年が経ち、国内外で多くのファンを有しています。また、歴史、日本のタイトルが多いことから、海外での人気も高いです（売上比率…80：20程度、ソフトの販売比率…60：40程度）※欧米メイン。その他、無双シリーズでは、「ガンダム」や「ワンピース」、「北斗の拳」とコラボをし、メーカー同士の枠組みを超えたタイトル開発を行っています。
対象となる方	＜最終学歴＞大学院、大学卒以上＜応募資格/応募条件＞＜ゲーム業界未経験歓迎＞ ■必須条件：・カスタマーサポート業務2年以上（メール対応） ■歓迎条件：・メンバー管理などの現場リーダー経験・外注管理経験・ゲーム・PC・携帯電話・スマートフォン関連業界経験・英語（TOEIC(R)テスト600点以上）、中国語、韓国語スキル＜語学力＞歓迎条件：英語中級、中国語（北京語）中級、中国語（広東語）中級、韓国語（ハングル）中級
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市港北区箕輪町1-18-12 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞無転勤無＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞時期により変動致しますが残業時間20－30時間/月程度の想定となります(全社平均30時間程度)
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月期間中に待遇の変動はありません。
給与	＜予定年収＞ 430万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～320,000円＜月給＞ 230,000円～320,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■補足:ご経験・スキル等を考慮の上決定致します ■昇給:年1回（4月）、賞与:年2回（6月・12月）記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。
待遇・福利厚生	通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：■実費全額支給寮社宅：■独身寮・社宅あり（入居条件有）社会保険：■各種社会保険完備退職金制度：■会社規定により支給＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJTを中心に業務理解を促進頂きます。 ■その他、階層別研修、通信教育、語学研修等＜その他補足＞ ■従業員持株会制度 ■育児休業制度 ■介護休業制度 ■伊豆保養所 ■各種部活動 ■社宅・独身寮（入居条件有） ■現在コロナ禍の影響によりフレックスタイム制を導入
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日 ■土日祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇 ■有給・慶弔・休暇・リフレッシュ休暇等

会社概要

事業概要: ■会社概要
同グループが提供する各種ゲームタイトルの検査、品質管理、ユーザーサポートを主軸事業とし、東証一部上場のコーエーテクモグループの中核を担う企業です。
■事業内容：
(1)エンタテインメントコンテンツの検査業務
(2)品質管理及びサービス業務
(3)サービス運営に関するサポート業務
(4)各サービスのユーザーサポート
(5)品質管理部門の管理

所在地: 〒223-8503
神奈川県横浜市港北区箕輪町1-18-12

設立: 2020年4月

上場市場名: 非上場

資本金: 10百万円

応募方法

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.koeitecmo.co.jp/

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求人コード 3005689199

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株式会社コーエーテクモクオリティアシュアランスカスタマーサポート（メール・電話）／ゲーム業界未経験歓迎／信長の野望・無双シリーズ等のタイトル保有

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給与	＜予定年収＞　430万円～600万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：230,000円～320,000円　　＜月給＞　230,000円～320,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　■補足:ご経験・スキル等を考慮の上決定致します　■昇給:年1回（4月）、賞与:年2回（6月・12月）　　　記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：神奈川県横浜市港北区箕輪町1-18-12 　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数125日　　■土日祝日　■夏季休暇、年末年始休暇　■有給・慶弔・休暇・リフレッシュ休暇等

株式会社コーエーテクモクオリティアシュアランス カスタマーサポート（メール・電話）／ゲーム業界未経験歓迎／信長の野望・無双シリーズ等のタイトル保有

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