島根トヨペット(株)

▼当社を選んだ理由は？
村上／大学の先輩が当社で働いており、採用担当の方と話す機会を設けてくれました。他社も検討しましたが、同じ熱量で話ができる社員の方が多い印象を受けたのが、入社の決め手です。
三浦／接客志望で、当社の他にも色んな業種の企業を検討していました。クルマの内装やデザインに興味があったこと、お客様を第一に考える採用担当の方の人柄に惹かれて入社を決めました。
山本／クルマに特別興味があった訳ではなく、人と話す仕事をしたかったというのが大きいです。会社訪問で魅力的な先輩社員の方々と出会い、この方たちと一緒に働きたいと思いました。

▼思い出のエピソードは？
村上／様々な提案をしても良い反応が得られず、契約は難しいかも・・・と感じていたお客様。諦めずにアプローチを重ね、ようやく契約していただけることに。その方から初めて「ありがとう」と言ってもらえて、とても感激しました。お客様からの感謝の言葉はすごく励みになりますね。
三浦／私はフロアスタッフとしてお出迎え、席へのご案内、お見送りなどをメインに営業不在時には商談も担当しています。以前対応したお客様から「出迎えの笑顔がステキだったから三浦さんから買うよ」と言っていただき、私の仕事をちゃんと見てもらえていたことが嬉しくて、ずっと心に残っています。
山本／飛び込みでお宅を訪問をしたお客様から最初は敬遠されていたのですが、何度も通い続けた結果、点検や買い替えをしてくださり「来てくれたのがあなたで良かった」と言われた時は嬉しかったし、やりがいを感じました。

▼目標と後輩へのメッセージを！
村上／周りから頼られる社員に成長し、会社の即戦力になることが目標です。後輩に求めるのは、自分で考えて行動する力。お客様それぞれに合ったアプローチ方法を考え、実際に動ける人が有利だと思いますよ。
三浦／フロアスタッフは総合窓口的な立場なので、事務や整備関連の知識も増やして、全てのお客様をスムーズにご案内したいです。人と接することが好きな方、どうしたらお客様が喜んでもらえるかを考えられる方に入社してほしいです。
山本／これまでは目の前のことに必死であまり余裕がなかったので、仕事を楽しめるようになりたいです。自分が楽しく仕事をしていればお客様も楽しんでいただけるかなと思います。元気があってアクティブに行動できる方と一緒に働きたいですね。