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全国業務システム相談センター 業務システム・コラムVol.107 2020.11.20（金）高橋実

「ほぼ一日（７時間）システムが停止した！」というトラブルが毎月あってもシステムの稼働率は99％を謳えます

お世話になります。
マーケティング・プラン研究所の高橋です。

「システムの稼働率は99％の実績！」
という宣伝文句を言われたら、その根拠となる計算式を尋ねることをお勧めします。

例
　（ａ）一日２４時間×一年３６５日＝全体で年間8,760時間の時間数
　（ｂ）年間の稼働停止時間数の合計が８４時間（３日半）とする
　（ｃ）稼働率は１－（ｂ）÷（ａ）＝９９（％）となる

上記例ですと、８４÷１２か月＝月間平均７時間のシステム停止が起こるということになります。
計算式によっては、99.9%の稼働率を誇るシステムであってもダメという判断になり得ます。

また、稼働停止とは何か？の定義を確認しておく必要もあります。
絶対に止めてはいけない（＝代替の運用手段がない業務の）システムであれば、
導入前に稼働率の算定目安でもよいので、知っておくことが大事です。

本日もお疲れさまでした。

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