(株)ヨシケイ山口

■お客さまからのお礼の言葉やお手紙が笑顔のもとになっています！
　私たちの仕事は、お客さまのご自宅などに伺い注文を受け、商品をお渡しすることが中心です。なので、天候によっては大変なこともあります。しかし、「暑いのにご苦労さま」という声やお礼のお手紙をいただいたり、名前を覚えてもらえたときなどは、そんな苦労も吹き飛ぶくらい、とても嬉しいです。
　また、お客さまにはご年輩の方や共働きで忙しい方、産後まもない主婦の方など、様々な方がいらっしゃるので、そうした方々のご負担を少しでも減らし、お役に立てていると実感できることも仕事のやりがいにつながっています。

■入社前は殺伐とした雰囲気かと思っていましたが…
　入社前、「土日休み。残業なし」という部分に魅力を感じていました。その一方で「定時で退社するからには、時間内で業務を終えるために、みんなが殺伐とした雰囲気の中で仕事をしているのでは？」という不安も抱いていました。
　しかし、その不安はすぐに解消されました。みんなで助け合いながら仕事をしているからこそ、定時退社ができていたのです。担当エリアの道路状況などで帰社が遅くなることもありますが、帰社後の仕事である営業（配達）用の軽トラックの清掃や集金の処理、翌日の準備などは、“助け合うことが当たり前”になっています。
　また、有給休暇を取りやすい環境もあり、担当エリアは誰が休んでも大丈夫なように設定されています。お客さまを思いやるように社員同士を思いやる姿勢。それは「自分のことよりも人のこと。社内でできないことを外でできるわけがない」というリーダーの方針が浸透していることの表れだと思います。

■お客さまにご満足いただける心配りを大切にしていきたいです
　当社では産地など厳選した食材をご家庭にお届けしていますので、お客さまが安心できる安全な商品を扱っているという自信があります。そんな商品を少しでも多くのお客さまにお届けしたいと常に思っています。そのために、案内チラシを配布するエリアを広げたり、商品をお届けする私たちがいかにお客さまの心をつかめるかを考えたり…。「先輩の教えを素直に受け止め、まず実行してみること」「営業（配達）先の状況に応じて臨機応変に対応すること」このような、大切なことを忘れずにお客さまへ満足と笑顔をお届けしたいです。
（営業部：磯辺陽子・朽原織る子）