よくある質問

クラウドサインは、どのようなサービスですか。

当サービスは、事前に内容についてお互いの合意が済んでいる契約書・発注書などの書類をアップロードし、相手方が同意することにより、相互同意がなされたことを示す電子署名が施されるサービスです。

また電子署名が施された書類の保管、管理もサービス上で行うことができます。

無料プランと有料プランは何が違いますか。

無料プラン　ー　フリープラン
最低限の契約締結業務を行うことに特化したプランです。
登録できるユーザー数は１名のみです。1ヶ月の送信件数は5件までとなっております。
個人事業主、企業の方など問わずお使いいただけます。

有料プラン　ー　ライトプラン以上
企業で利用する上で必要な機能を搭載、契約書管理や権限設定の機能を強化したプランです。
月額固定費＋1件送信ごとに220円のご利用料金となります。

登録できるユーザー数は無制限、もちろん送信や保存できる書類件数も無制限でご利用いただけます。

各プランの詳細は、こちらをご覧ください。

無料プランの登録方法を教えてください。

無料プランの登録はこちらのページから行うことができます。

メールアドレス、パスワードを入力いただき、入力いただいたメールアドレスに登録用メールをお送りしますので、
案内に沿ってご登録ください。

利用にあたり、受信者側にもアカウントを登録してもらう必要がありますか。

ありません。
アカウント登録をされていなくても利用規約に同意した上で、書類の確認・同意を行うことができます。

なお、高度な認証リクエスト機能を利用した書類を送信する場合は受信者側にもアカウントの登録が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。

クラウドサインの推奨環境を教えてください。

当サービスの推奨環境は、書類の送信・受信、アカウントの作成、PDFの閲覧、それぞれに関して異なります。
フィーチャーフォン、いわゆるガラケー、タッチパネルには対応しておりません。

なお、それぞれのブラウザにおいて、 Cookie 及び JavaScript が利用可能な状態である必要があります。
ブラウザの最新版の確認につきましては、こちらよりご確認ください。

有料プランの支払い方法を教えてください。

クラウドサインの有料プラン（ライトプラン以上）では、以下の支払い方法がございます。

銀行振込（請求書）
当月末締め翌月末払い
原則として翌月2営業日までにメールにて送信されます。そちらが原本となりますので、確認の上お支払いをお願いいたします。
請求書送付先メールアドレスは有料プラン申込書の「請求情報」をもとにしております。
変更・追加をご希望の場合はクラウドサイン画面右下のはてなマークの「社名／請求先変更など」よりお申込みください。

口座振替
当月末締め翌月27日引き落とし（振替手数料：弊社負担）
口座振替をご希望の場合、クラウドサイン画面右下のはてなマークの「社名／請求先変更など」よりお申込みください。
お手続きには約1〜2ヶ月かかりますので、お手続き完了まではご請求書を発行させていただきます。

注意事項
SMBCクラウドサインをご契約の場合、口座振替をご利用いただけません。
クラウドサインのお支払い方法ではクレジットカードでのお支払いには対応しておりません。