(株)太田屋

〈入社8年目/松本本店店長/池田さん〉〈入社8年目/葬祭事業部/田内さん〉〈入社1年目/葬祭事業部/小口さん〉の3人に【現在の仕事内容】【仕事のやりがい・印象に残ったエピソード】を直撃しました。


■お仕事のやりがい・印象に残ったエピソードは？


池田さん：店舗販売でもお宅へ訪問営業でもお客様にお仏壇やお墓をご購入いただき満足していただくことが一番のやりがいだと感じます。さらに営業のお話になりますが、お仏壇やお墓を販売するということは、他の分野の商品を販売することとは違った特別な感覚があります。お客様がご購入をご決断する際、もちろん価格への満足感は大切な指標ですが、それ以上にお客様のお気持ちが満足したときにご購入されていかれます。そのお気持ちとは、お亡くなりになられた方やご先祖様を尊ぶ心です。親身になって営業を行っていると、お客様と気持ちが繋がる瞬間があるのです。そんな非日常のような気持ちを味わえることがこの仕事のやりがいと思っています。

田内さん：入社当初のエピソードですが、ご葬儀の施工に手違いが起きてしまいました。私の確認が行き届いていなかったことが原因だったのです。その時にお客様からお叱りを受けました。「故人の葬儀は一生で一回しかできない。やり直しはきかない。」と言われ、その時から仕事に対する姿勢が変わったように感じます。もちろん新人なので、失敗はあります。しかし、その言葉を忘れることなく日々の業務に取り組むことが大切だと思っています。

小口さん：えこうホールにて、ご葬儀を行っていただいたお客様からの「お世話になりました。ありがとう。」の言葉が一番のやりがいです。私はまだ1年目なので、毎日が勉強の連続です。お客様からのお問い合わせに関しても、先輩社員に頼ってしまう部分が多く、まだ一人前とは言えません。早く先輩社員から信頼してもらえる、頼りにしてもらえるようになることが直近の目標です。