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最終更新日:2022/1/15
私たちスタッフは、お客様のレッスンのご要望をお伺いしたり、学習アドバイスなどを行います。日々お客様と接する中で洗練されたビジネスマナーが身につきます。
ベルリッツは1878年にアメリカで創設され、以降、たくさんのお客さまに支えられて長い歴史を歩んでまいりました。現在までに、世界70以上の国や地域で受講生の皆さまの語学力・ビジネスコミュニケーション力の向上に貢献してまいりました。この歴史と実績は、お客さまからの信頼の証だと考えております。これからもベルリッツは、お客さま一人ひとりのグローバルな舞台でのご活躍を全力で支援してまいります。~ホンキでお客さまの成長に寄り添うから~入社から1年経ち、上司や先輩に頼らず自分一人で対応できるようになった業務がたくさんあります。その中でも、お客様のお悩みに対して解決策を提示し、不安を取り除くことができた時は、自身の成長を感じます。受講開始前にレッスンで使用する教材を決める際、どれを選べば良いか悩んでいるお客様がいらっしゃいました。私は、その方の目標をお伺いした上で、今まで担当した同じような課題を持つお客様への提案内容や、自身の受講経験からアドバイスをお伝えしたところ、「とても丁寧でわかりやすかったです。勤務して長いんでしょ?」とお褒めの言葉を授かりました。以降、そのお客様から、復習方法など気軽にご相談いただくようになり、自身の問題解決力がお客様との信頼関係構築に繋がったと感じます。多様な目標やお悩みを持つお客様がいらっしゃる中、その方に合った解決策を提示し、結果、ご満足いただけた時は、自分がベルリッツで果たすべき役割を実感できます。(猿山さん 2020年入社)
1878年、マクシミリアン・D・ベルリッツは、アメリカのロードアイランド州プロビデンスにBerlitz School of Languagesを創設