楽天カード(株)

■Lina　2018年入社/福岡営業所/会員サポート部　コンタクトセンター
コンタクトセンターでは、お客様からのお問い合わせの電話対応を行っています。お問い合わせに対して丁寧にご案内を差し上げ、お客様に喜んでいただいたときが一番やりがいを感じます。入社して間もない頃は、クレジットカードに関する専門知識や語彙力不足で不安もありましたが、メンターの先輩社員やチームリーダーはもちろん、別チームの先輩社員からも、困ったときにはすぐにヘルプに来てもらえる環境があるので、サポートを受けながら成長を実感できます。また、コンタクトセンターには女性のリーダーが多く、自分の将来と重ね合わせてキャリアプランを思い描くことができます。福利厚生が充実しているのも、働きやすさを感じている弊社の魅力のひとつです。オフィスにはカフェテリアがあり、バランスのとれた食事をとることができます。休暇面では1年に1回、有給休暇と合わせて最大12日の連休が取れる「サクセス休暇」があります。また「産前産後の休業」「育児休業」「育児短時間勤務」など制度が充実しているため、長く働けるのも魅力ですね。今後もこれらの制度を最大限に活用しながら、プライベートと仕事の両面を充実させていきたいです。

■Souma　2017年入社/東京本社/編成部　リーダー
編成部では、会員サイトやアプリ、メールなどのデザインおよびページ設計を担当しています。キャンペーンの露出、新規サービスの告知、アプリの改修など、他部署と協議しながらデザインをカタチにするディレクション業務とお客様が使いやすいよう画面を詳細に設計するUXデザイン業務を担うチームに分かれてプロジェクトを進めています。それぞれの役割に徹することで視野が狭くならないよう社内でのコミュニケーションを促し、全体を見渡しながら調整していくのがリーダーの仕事だと考えます。私自身が培った知見とメンバーの知見を合わせ、新しいシナジーを生み出せる面白みを日々感じながら仕事を楽しむことができています。弊社の魅力は、成長できる環境。適時適切な研修プログラムが用意されていることや積極的にプロジェクトを任せてもらえることは、成長を後押ししてくれる職場環境だと日々感じています。