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最終更新日:2022/1/13
クラスコに興味を持ったきっかけは、「会社説明会での社員の楽しそうな笑顔」と振り返る和田さん。実際に、社内には明るくアットホームな雰囲気が漂っている。
クラスコの管理物件に入居中の方のお困りごとや不具合に対応する業務を行なっています。雨漏りなどの大きな修理から、小さな不具合まで、入居者様から連絡をいただいて、オーナーに修理費の交渉を行ない、協力業者と修理を進めていくという仕事です。 入居者様にとって、住まいに不具合が生じるということは、生活の質が低下することと同じです。常に入居者様のことを想い、不安を与えないように気をつけています。不具合の修理状況についてこまめに連絡を取ることで、入居者様より「ありがとう」の言葉をいただくこともあります。臆せずに1つひとつ丁寧に対応することができていれば、よい結果が出せるのだということを日々の仕事から学んでいます。 私がクラスコに入ってよかったと思うことは、「自分もこんな先輩になりたいな」と思える上司がたくさんいることです。急な現地対応が入った際などは、誰かに連絡業務を頼まなければならないことがありますが、周りの先輩たちは快く引き受けてくれます。また、お客様のもとへ謝りにいかなければならない時は、嫌な顔一つせずに同行してくれますし、悩んでいる案件に関しては、解決する方法を一緒に考えてくれます。難しい場面に直面することも多くありますが、周りの先輩方に支えられながら、日々奮闘しています。 今後は、さらに案件対応のスピードと質を向上するために、チーム全体のフローを見直したり、ひとりひとりの電話対応、現場対応について、常に改善点を見つけながら仕事していきたいなと感じます。また、クラスコのミッションである『人生、楽しい人」を増やす』を実現するために、まずは自分から仕事を楽しくしていく必要があると思っています。チームのみんなで良い出来事や悩みを共有しながら、笑顔になれる瞬間を増やしていきたいです。就活するとき憧れた、楽しそうな先輩たちのように、自分も憧れられる存在になれたらと思います。(株)クラスコ・ホールディングス和田 啓太郎さん/2018年入社