住友不動産ヴィラフォンテーヌ(株)【ホテルヴィラフォンテーヌ】

日本有数の総合ディベロッパーである住友不動産のホテル部門を担い、17店舗を展開している当社。2020年には、ひとつの街づくりに匹敵する複合開発の一環として誕生する「有明ホテル」がオープン。今後は1700室を有する日本有数の大型空港ホテル「羽田空港ホテル」が開業予定。これに伴い、ヴィラフォンテーヌは客室数・スタッフ数ともにこれまでの2倍相当の規模に拡大します。当社で働くスタッフにとっても、これまで以上に誇りに思えるホテルブランドとなっていくことを確信しています。

私は第二のキャリアとしてこの業界を志望し、当社に迎えていただいた人間です。入社3年半で店舗のマネージャーとなり、さらに現在は採用担当という新しいステージに立っています。ヴィラフォンテーヌは、意欲やそれに伴う成果があれば、誰にでも平等でチャンスの多い会社。それは私自身が身を以て体感した、社としての最大の魅力だと思います。全員がホテルスタッフとしてオールマイティに活躍でき、さらに接客の道を極める以外にも、企画運営や管理の仕事、住友不動産グループの他部署に挑戦できるチャレンジ制度なども用意されています。「そのスタッフがどういう場所で一番、輝けるか」という点に最も砕心しています。各々が希望する経験やスキルを得られるよう、積極的な配置転換やよりよい環境づくりにも注力。キャリアの選択肢が豊富なため、刺激や変化を得やすく、常にモチベーション高く保ちやすい会社だと感じています。

自分の接客に満足し、喜んでくださる“特別なお客さま”に出合うことは、この仕事の一番のやりがいとも言えます。しかし一方で、マネージャーとして俯瞰で全体を見る立場になってからは、「全てのお客さまが特別」という意識も欠かせないと体得しました。また当社は役割が固定されておらず、柔軟な分業体制を取っているホテルですので、何かあればスタッフ全員で対処します。そのためチームとしての一体感も生まれやすく、チームで成し遂げる醍醐味も味わえる環境です。この会社でチャンスをたくさんいただき、その魅力を実感している一人として、今度は採用を通じて当社のよさを最大限、伝えていきたいと思っています。1人でも多くの方とご縁を持てることを楽しみにしています。
【服部耕世さん／人事部人事採用課】