金谷ホテル(株)

◇現存する洋式ホテルでは、国内最古という歴史を誇る
私たち、金谷ホテルは1873年（明治6年）に創業し、心を込めて、国内外から訪れるお客さまをおもてなししてまいりました。世界遺産に登録された日光東照宮や神橋、紅葉が美しいいろは坂を訪れる方々はもちろん、親子三代にわたり訪れてくださる方々もおられます。そんな私たちは145周年という節目を迎えました。これから入社していただく方は、当ホテルの新たな物語の1ページを一緒に作っていただく仲間になります。そのことをぜひ誇りにしていただけるとうれしいです。

◇お客さまと共に時を刻み、訪れる人の心を癒す場でありたい
諸外国からの外国人や知識人をお迎えしてきた日光金谷ホテル。
そして標高1,271mにある美しい中禅寺湖に隣接する中禅寺金谷ホテルがありますが、いずれも観光や避暑のために訪れるお客さまがほとんどです。
ホテルではお客さまが主役。そっと様子を見守りながら、適度な距離を保ち、必要な時にお手伝いする。常にお客さまのペースに合わせて動くように心掛けています。私はブライダルの部門に長年おりましたが、20年近く前に挙式をされたお客さまから「第二の故郷ができました」と言っていただいたことも。それ以来、お子さんが生まれてからも何度も訪れていただいております。このようにご家族と一緒に時を刻んでいくことができるのも、金谷ホテルならではの魅力ではないかと思います。

◇一人ひとりの個性や良さを生かし、心地よい空間を創造する
接客について当ホテルではマニュアルは存在しません。もちろん段取りについてはありますが、接客では一人ひとりの個性や良さを尊重しています。例えば、接客で地元出身のスタッフの中には方言が出てしまうことも。でもそれも訪れたお客さまの気分を和ませるものと、あえて直すことは致しません。それぞれの個性を生かすことで、心地よい空間を創造する。それが私たちの流儀です。

2003年には小山薫堂氏プロデュース「ライフスタイルのショールーム」をコンセプトに、こだわりの備品を要した「N35号室」をご用意するなど、新たなチャレンジにも積極的に取り組んでいます。ゆったりと流れる時の中でお客さまと共に歩む、当ホテルで新たな歴史の担い手になってください。
（代表取締役社長　平野政樹）