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最終更新日:2022/1/17
お客様とのふれあいから、やりがいや改善のヒントを見出すことも。地域密着スーパーだからこそできること、皆さんもチャレンジしてみませんか。
・花火大会の際、店舗近くの駐車場までの地図をサービスカウンターに 掲示した。・夏休み中の、町内会の”相撲大会”の告知を店舗入口で行い、従業員の 応援メッセージを添えた。・幼児対象の絵画コンクールを店内で実施した際、「優秀賞」「入選」 など店舗独自で賞を決めて掲示した。・七夕やクリスマスに、お子さんから願い事を書いてもらって、店内に 掲示した。 コロナ禍の中、様々な地域のイベントが中止や延期に追い込まれ、マルイが店舗独自のアイデアから行ってきたことも、少なからず影響を受けています。 しかしその制約の中でも、マルイが変わらず地域密着スーパーとしてチャレンジしてきたこと。それは、私たちの目の前のお客様が「食」を楽しむ、面白いと思う、新しい発見をするための”プレゼン”=提案です。 手書きの「コトPOP」やサンプル作成、店内放送などいろいろな手法を通じて、私たち1人1人がお客様に知ってほしい”想い”を伝える。それは、商品の「価値」を知ってもらう私たちの小さな、しかし大切にしている”チャレンジ”です。 自分が作成したコトPOPやサンプルにお客様が足を止めてくれた時、本当の意味での”地域密着”は何なのか、その答えが出てくるかもしれません。
伝えたい想いを売り場に反映する。お客様により「食」を楽しんでいただくため、マルイは試行錯誤しながらチャレンジを続けます。(旬を迎えた芽キャベツの展開例)