(株)クラーチ

たとえば、皆さんが買い物をする時、様々な商品を比較して“自分にとって一番よい商品”を選ぶことと思います。商品の品質だけでなく、サービス―おもてなしを重視する方も少なくないでしょう。

私たちクラーチは、介護においても同じようにクオリティを徹底的に高め、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供したいと考えました。

クラーチは、まずシニア向け住宅の運営に着手。その後、有料老人ホームを展開するようになり、現在は9つのホームを運営しています。

クラーチが展開する介護サービスには、両輪となる大きな2つの軸があります。
その一つが、“高いホスピタリティ”。建物の設計から内装まで徹底的にこだわり、最高に居心地のよい住空間を実現。スタッフのサービスに関しても、ご入居者お一人おひとりと向き合いながら、その方が求めるサービスを提供しています。

両輪となるもう一つの大きな軸は、“イノベーション”です。科学的根拠に基づいた介護サービスなど、クラーチだからこそできる変革に積極的に取り組んできました。「アタマカラダ！ジム」の導入は、その一例。独自に開発した認知症リスク軽減プログラムを導入し、認知症予防事業に取り組んでいます。また、自社開発したシステムに介護情報を記録し、リアルタイムにお客様の状況をご家族に配信するなど、ICTの活用にも力を入れています。

このような特長ある介護サービスを展開しているクラーチでは、社員一人ひとりが心から仕事を楽しみ、変革に取り組んでいます。新入社員が“寝たきりの方へのレクリエーション”としてアロマハンドマッサージを提案・導入したり、若手社員が地域の医療機関や訪問看護師など様々な人を巻き込みながら、あるお客様の“理想の生活”を実現したり―。自分事としてご入居者の生活を捉え、その方のためにできることを一つひとつカタチにしているのです。

クラーチの取り組みは、介護業界において先進的とも言えるものです。今後も変革に取り組んでクラーチブランドを揺るぎないものとし、日本の介護業界そのものの発展に寄与したいと考えています。
【鮫島 智啓／代表取締役】