マンテンホテル(株)

■「心のゆたかさ」の提供
当社は、ホテルと料飲及びスーパー銭湯の３つをビジネスモデルとし、地元北陸を経営基盤に現在10施設を運営しています。
「マンテンホテル」はアットホームで居心地の良いくつろぎの宿、「鯛家」「くろべ」「辛子家」「カフェ・ラルゴ」「BON」は美味しく楽しい時間のサービスを提供、「満天の湯」は街中でプチ温泉気分が味わえる非日常空間、それぞれのコンセプトを基にお客様が日常生活の中で心の豊かさを実感して頂ける時間を創造していくことを目指しています。

■基本を徹底する
北陸新幹線の開通や海外観光客の増加により、北陸地域はホテルの出店ラッシュが続いていました。しかし、新型コロナの影響により、観光客がほとんどいなくなりました。そんなコロナ禍という環境変化の中でやるべき事は何か。それは、お客様が安心・安全にご利用できるホテル本来の基本の徹底こそが最大の差別化につながると考えています。その為に、快適なサービスを定義した基本マニュアルを作り、スタッフ全員が実行できる仕組みを作っています。その基本に一人ひとりのホスピタリティを加えれば、お客様に満足はもちろん、さらに感動を与える付加価値サービスが生まれます。

■人づくり企業を目指す
当社では三事業の強みを活かした様々な職種経験をする事で自己育成を図る「ジョブ・ローテーション」（配転教育）を行っています。宿泊、飲食店舗、スーパー銭湯の各店で配転を重ね、担当業務をマスターするとともに、研修や検定制度を通じて必要な知識とスキルを身につけます。配転によって立場が変われば、物事の見え方や考え方が変わり、未知を既知とする事で幅広い視野と柔軟な思考が養われます。業界やお客様のニーズが変化する中、現状維持は後退です。新しい挑戦を通じて、自己育成を図っていく企業文化を作っていきたいと考えています。