愛知日産自動車(株)

世の中には、なんとなく敷居の高いお店ってありますよね。確かに品揃えは豊富で、商品の質も良いけれど、“居心地がちょっと”と感じると、もう1度訪れるのもためらわれるものです。
カーディーラーも同じだと思います。特にクルマは高価なお買い物ですし、何年か後に買い替えたり、将来は子どもにもとなれば、出会いを大切にしてくれる会社（店舗）を選びたくなるものでしょう。

私たちの会社が名古屋市内と尾張地区に41店舗を展開できたのも、お客様との信頼関係を第一に考える社風があったからこそ。じつは私が入社を決めたのも、たまたま参加した説明会の後日、人事の人が家まで来て「どうしてもキミを入社させたい」と言ってくれたのがきっかけでした。

実際、入社してからも上司や先輩たちはしっかりフォローしてくれましたし、歴代の先輩たちが築いてくれた地域との関係性にもとても助けられました。
何度ご挨拶に訪問しても会えなかったお宅のご主人が偶然私の店舗に来店され、「なんだキミか！」と私の最初のお客様になって下さったこともありました。

私もお客様のために精一杯尽くそうと、とにかく何かあれば真っ先に駆けつける気持ちで仕事に取り組んだものです。その結果、月に40台を販売したこともありますし、お客様からのご紹介も増え、3年前には店長のポストに就くこともできました。
C/A（カーライフアドバイザー）は、営業職の中でも特にお客様とのおつきあいが長期にわたる仕事です。ですから当社の場合、役職に就かない限りほぼ店舗異動はありませんし、私も入社以来、20年間のおつきあいをさせていただいているお客様が何名かいます。

学生のみなさんの中には「クルマに詳しくない」とか「口下手」という人もいるかもしれません。でも、そんなのは全然関係ありません。仕事をする中で必要なスキルは自然と身に付き、車への興味も湧いてきます。

私も、まだまだ上のポストをめざします。そして自分の店舗を社内トップにするつもりです（瀧上智之／熱田店　店長／1999年入社）。