栃木スバル自動車(株)

人と話すことが好きで、生活に必要不可欠なものを提案する仕事がしたいと思ったことが、入社のきっかけです。面接で私の話をとても熱心に聞いてもらえたことも決め手となりました。入社後は宇都宮インターパーク店に配属となり、来店されたお客さまの対応をしたり、既存のお客さまに新車のご案内をしたりといった毎日を過ごしています。仕事のモットーは、いつも笑顔でいることとお客さまの話をよく聞くことですね。

先輩社員からは、日ごろから「失敗してもいいからチャレンジをしろ」と言われています。任せるところは任せてくれる一方で、困っていたら助けてくれるという距離感はありがたいです。信頼してくれているからこそ、自由にさせてくれていると思うので、期待に応えて結果を出したいですね。

仕事のやりがいになっているのは、お客さまからの信頼です。車をご購入いただいたお客さまから「山村さんだから買ったんだよ」と言っていただく時が一番うれしいですし、長いお付き合いのお客さまからは、「家に上がっていって」と言われたり、採れたての野菜をいただいたりすることもあるんです。そんな時はうれしいと同時に、「お客さまを大切にしなければ」と気持ちが引き締まります。

以前に対応したお客さまで「小さい車がほしい」という方がいらっしゃいました。しかし、お話を聞くと、その方のライフスタイルにはもう少し大きめの車のほうが合うように思いました。小さい車をご希望なのは「運転に自信がないから」という理由で、大きい車を漠然と敬遠しているようでしたので、大きい車は視界がよく運転しやすいということなどを説明し、試乗していただきました。最終的にお客さまは大きい方に決められ、とても喜んでいただきました。お客さまが欲しいと言われたものを売るだけが営業の仕事ではなく、お客さまご自身に関心を持つことが大事だと気付かされましたね。

営業の仕事が大好きなので、できるだけ長くこの仕事を続けていくことが目標です。これから後輩が入ってきたら、困った時に相談に乗れる頼もしい先輩になれたらと思います。会社の野球部に所属しており、自動車業界関連の大会に出場しています。他の店舗の社員と交流を深められるというメリットもあります。
（宇都宮インターパーク店　山村知輝）