栃木ダイハツ販売株式会社

栃木ダイハツでは、新車・中古車の販売から車のメンテナンス、保険、カーナビといったオプション商品の提案まで、自動車にまつわる様々なサービスを提供し、お客様の快適なカーライフの全面サポートを行っています。特に軽自動車は人気が高く、軽自動車ならではの「低燃費・エコ（エコノミー＆エコロジー）」に加え、衝突回避支援システムなどの安全性向上が評価され、販売は非常に順調に推移。当社における2018年の軽自動車新規届出販売台数は1万台以上に伸び、栃木県内の自動車ディーラートップクラスの実績です。「自動車のことで困ったら栃木ダイハツへ」お客様にそう思って頂けるよう、これからも親切丁寧なサービスを提供していきます。

「地域のお客様に愛される会社」を目指している当社。【栃木ダイハツなら安心・安全】とお客様に感じて頂くため、まず着目したのが《居心地の良い店舗づくり》です。店舗のキッズコーナーは広めに設定し、なかにはゴーカートのコースが整備された店舗やブランコが設置された店舗も。当社のお客様全体の7割が女性という顧客層を反映し、お子様が来店されても楽しい店舗となるよう意識しています。こうした小さな取り組みを積み重ね、ゆくゆくはメーカーとしての商品力はもちろん、栃木ダイハツとしてのブランド力も高めていきたいと考えています。

高価な買い物なので、お客様は自動車の性能はもちろん、担当したスタッフを信頼して自動車を購入されます。また、自動車は「買って終わり」ではなく定期的なメンテナンスも生じるため、お客様とは長いお付き合いになります。だからこそ、地道に誠実に仕事を進められるかが重要です。話すのが上手である必要はありません。《お客様との約束をしっかり守る》《わからないことは「わからない」と正直に答える》など、基本のことがしっかりできる人を求めます。栃木ダイハツでは「モノ＋人の魅力」の総合力でサービスを提供しているので、信頼される社員こそ、当社で活躍できる人材なのです。