(株)東京ドームホテル

東京ドームホテルは、2000年の開業以来 “楽しさ度ランキング No.1ホテル”を目指して進化し続けています。エンタテインメント施設『東京ドームシティ』内に位置し、近年は”東京”という国際都市・国際観光地の一翼を担うホテルとして、海外から訪問されるお客様も多く、そのニーズは年々高まっています。

当社の特徴は、東京ドームシティで開催されるイベントによって、お客様の層が大きく変化すること。プロ野球開催日であれば、大人数のグループやご家族連れの方が多く、男性アイドルグループのコンサートであれば、女性のお客様からのご予約が増加します。もちろん、それに伴いお客様から寄せられるご要望もがらりと変わりますので、その日のお客様にとって最良のサービスをフレキシブルに提供すること、これが私たちの使命だと考えています。
すべてのお客様にご満足いただくためには、型にはまらない発想と、それを形にする行動力を、提供する側が持ち合わせる必要があります。だからこそ、一人ひとりがさまざまな知識や経験を積み、サービスレベルの向上を継続して図ることが何よりも大切なのです。

東京ドームホテルでは、従業員がより高いお客様対応力を身につけ力を発揮できるよう、教育環境の益々の発展と、顧客満足度、更には従業員満足度の向上を目指し、各種研修や自己啓発の機会を設けています。

当社はまだまだ若いホテル。時代の変化や社会のニーズに合わせて新たな事業を展開するなど、チャレンジできるチャンスが至る所に存在しています。そして、ホテルの伝統を自分たちの手で築いていく喜びも感じられる場所です。新たな文化を創り上げることにチャレンジする意欲と勇気があり、自由なアイデアにあふれる若い力に期待しています。

（管理部副部長兼人事総務課長兼教育・安全課長　新倉真之）