山口ダイハツ販売(株)

中学から大学までずっと野球をしていたこともあり、勝ち負けをつけることが好きな性格で、自分を試せる「営業職」を探していました。合同企業説明会で、当社の人事の方と出会い、良いところも悪いところも全て包み隠さず話してくださったこと、転勤があったとしても山口県内であること、離職率が低いといったことに魅力を感じ、当社を志望。入社後は、約1カ月の研修の後、山口店に配属に。半年ほどショールームでの接客を経験し、先輩社員の転勤に伴い約500名のお客様を引き継がせていただきました。

最初から500名ものお客様を持たせていただくことはラッキーではありましたが、500名のお客様に加え、そのご家族の方もいらっしゃるので、まずは名前と顔を覚えることに苦労しましたね。また、前任者がベテランのトップ営業マンだったので、ここまで築いてこられたお客様をいかに守っていくのかというプレッシャーも。そんな中、私が心がけたのは、お客様が困られたときに必ずすぐに駆けつけること。夜の22時過ぎにお客様から「縁石に乗り上げてしまった」との連絡が入り、すぐに駆けつけたこともありました。
この仕事をしていて嬉しいなと思うのは、「買うつもりはなかったのに買ってしまった」とか「平尾さんだったから決めたのよ」と言っていただけること。お客様の「買いたい」という気持ちを高めることができることに喜びを感じます。

入社当時はがむしゃらで、自分の想いだけをお客様に伝えていましたが、最近は、お客様の使い勝手なども考え、提案できるようになってきたところに、自身の成長を感じています。今後の目標は、最優秀社員賞を獲ること。販売はもちろん、点検や保険などもトータルに獲得していかなければなりませんので、簡単なことではありませんが、既存顧客をしっかりと守りながら、攻めの姿勢でチャレンジしていきたいと思っています。

〈山口店 販売課　平尾奨也／2012年入社・福岡工業大学情報工学部出身〉