飯塚産業(株)

飯塚産業では、主に廃棄物処理事業に取り組んでいます。一般廃棄物処理ではスーパー、コンビニ、飲食店などから出る生ゴミや紙くずを、日々決まったコースで回収しながら処理場へと輸送。産業廃棄物処理ではメーカーから出る梱包材、建設会社から出る端材および瓦礫などを回収し、民間処分場へ運んでいます。一般廃棄物処理と産業廃棄物処理は、それぞれ当社事業の約5割を占めています。
このほか鉄くずや古紙などリサイクル可能な廃棄物の処理、引っ越し不用品や遺品の整理、リサイクル可能な家電の回収、鉄板など建設資材のリースといった事業も展開。廃棄物をどう処理すればいいか分からないときなどに、ご提案する形でお客様に対応しています。

そんな当社の強みは業界内の幅広いネットワーク。これまで築いてきた関係性を生かし、さまざまな廃棄物の処理に携わっています。たとえば専門施設でなければ処理できない土壁、古い薬品など処分方法が分かりにくい物も、ネットワークを生かせば対応可能になるのです。
またネットワーク作りと合わせ、ITを駆使した業務効率化にも取り組んできました。県内企業の事例をきっかけに、当社でも2018年から業務アプリ作成サービスを導入。アプリを通じた社内情報共有によって電話連絡や書類作成の手間を省き、業務によっては80％以上の省力化を実現しています。
具体的にはドライバー全員にタブレットを支給し、1日の業務内容やスケジュールを共有。タブレットは地図データと連携しているため、現場の住所や最短ルートもすぐに確認することができます。また、急な回収依頼が入った場合も、近場にいたり余裕があったりするドライバーが随時対応。業務効率化によって社員さんに余裕が生まれ、各自が担当業務をどうスムーズに遂行していくか考えるようになりました。
こういった働き方ができれば仕事の質も上がり、お客様にもご満足いただけるはずです。お客様の笑顔を引き出し、また感謝されるようになれば、社員さんのやりがいにもつながっていきます。

今後については人とのつながりをさらに広げ、ネットワークをさらに大きくしていきたいですね。当社の仕事はご紹介によるものが多く、基本的に営業活動を行っていません。ご依頼を受けてご満足いただくことが、新たな仕事やお客様につながっています。
（飯塚隆司／代表取締役社長・2001年入社）