トヨタカローラ山口(株)

■山口県で一番の「実績」をもったディーラーです
全国にあるトヨタのディーラーの中で、売上台数や顧客満足度などを基準に表彰される総合表彰に、当社は16年、17年、19年と選ばれています。山口県内で販売される普通車のうち、当社で販売した車の占める割合（占拠率）は、年間約19％を達成。他のトヨタグループ販売店、他のメーカーさんなど、様々なディーラーがある中で、約6台に1台は当社が販売した車ということになります。この数字が示すように、当社は山口県で“一番車を販売する”ディーラーという自負がありますが、その一方で“一番危機感をもっている”ディーラーでもあるのです。人口減少に伴うマーケットの縮小という20年、30年先を見据えて、積極的な先行投資を進めています。

■ディーラーの概念を覆すコンセプトの店舗をオープン
その一例が、18年2月にオープンした「Felix88」です。“地域でいちばん愛される店”をコンセプトに作られたこの店は、ディーラー、カー用品店、簡単車検の店などの複合体であり、さらに、図書館、カフェ、コンサートなどのイベントスペースとしてもお客様にご利用いただくことができます。とてもカーディーラーには見えないスタイリッシュで温かみのある店舗設計は、数々の受賞歴を誇る建築家が手掛けたもの。 “百聞は一見に如かず”ですから、ぜひ一度「Felix88」を見学に来てほしいですね。皆さんが考えているカーディーラーの概念がひっくり返ると思います。

■世界を視野に入れて新しいことにチャレンジ
この店をモデル店舗として新たなマーケットを開拓し、将来的には「ディーラーといえばFelix88が普通」となることをめざすチャレンジが始まったばかり。まったく新しいコンセプトの店なので、お客様もサービスもこれまでとは異なります。一般的なディーラーでは経験できない仕事が次々に生まれ、それに挑戦することで視野が広がることは間違いありません。ただ自動車を販売するだけではなく、新しいことにチャレンジして自身を成長させたい―。そんな想いをもった方にとっては、これほど「仕事が面白い！」と実感できる会社はないと思います。山口から全国へ、そして世界へ、業界全体に革新をもたらすような取り組みに、私達と一緒にチャレンジしていける方に期待しています。