トヨタカローラ和歌山(株)

　一番初めに私からクルマを買ってくださったお客様のことは、今も強く心に残っています。
　なかなか実績を上げられず、苦しいときでした。といっても、厳しく責められたということではないですよ。目標設定も無理のない範囲でしたし、先輩もサポートしてくれます。ただ、新人は自分だけの顧客がないので契約を取るのが難しかったんです。「周囲と同じことをしていてはお客様を獲得できない」と思った私は手書きのメッセージを作り、会社のパンフレットとセットでエリア内のお宅にポスティング。1日数百件は回ったでしょうか。配り終えたらまたメッセージを書いて、来る日も来る日も配布し続けました。数千件回ってやっと4～5件の反応があるくらいですから、効率が悪いことは確か。それでも上司は黙って見守ってくれました。

　そしてある日、メッセージを見たお客様から私に電話が。
　「岩本さん？がんばってるんやね。エスティマの購入を検討してるんやけど、来てくれる？」と。もちろん飛んでいきました。エスティマのバージョンごとのスペックと価格が一目でわかる手書きのグレード表を持って。この一覧表が「わかりやすい」と喜ばれ、トントン拍子に契約が成立しました。

　今なら同じようなやり方はしません。でも、種を蒔かないことには芽は出ず、刈り取りもできないことをつくづく実感できた貴重な経験でした。
　みなさんも、この喜びを味わってみませんか？種蒔きの方法は人それぞれ。私の場合は手書きメッセージでしたが、別の選択肢もあるでしょう。当社は一生懸命考えて取り組む人を応援してくれる会社です。
　クルマの営業は、みなさんの想像以上に魅力ある仕事です。がんばって売れたときの喜びが大きいから？もちろんそれはそれで嬉しいですが、私がやりがいを感じるのは、販売後のメンテナンスでお客様の相談を受けたり、「いろいろ教えてくれてありがとう」と言っていただけたとき。一人の人間としてお客様とおつきあいすること自体が楽しく、自分の成長につながっていると思います。

　今、新車の購入を検討されているお客様の最大の関心事は自動ブレーキ。クルマのタイプとしては、トヨタの環境にやさしいハイブリッドカーが主流になってくると思います。次々に登場する新型車についていち早く知ることができるのもこの仕事の面白さですね。

【岩出店　営業スタッフ　課長／岩本　龍宜　2006年入社】