岩手ダイハツ販売株式会社

これは岩手ダイハツと関わるすべての人たちが、ずっとお付き合いしたいと思ってもらえるような会社を目指す当社のモットーです。すべての人というのは、お客さま・取引先さま・地域の皆さま・全社員を指しています。そんな社員が働いて良かったと思える会社にしようと、現在働き方改革を推進中です。例えば生体認証による勤怠管理で残業しにくい仕組みを作り、プライベートと仕事の両立を応援しています。結果、長く勤めている社員が多く、正社員の平均勤続年数は１６．９年と長期になっております。

2019年度における岩手県内の軽自動車シェアトップの実績を誇る当社。そしてダイハツ工業も14年間連続で軽自動車シェアNo.1を誇っています。なぜここまでの実績をあげられるのかというと、CSを第一に考えた当社独自の「カフェプロジェクト」を実施しているから。女性スタッフを中心に、インテリアデザインを改善し、カフェのような居心地のいい店舗作りを各店舗で行っています。軽自動車は女性のお客様が多いため、お客様に近い現場からの働きかけを積極的に経営に取り入れています。一般的には、メーカー資本100%となると、社長が親会社から派遣されてくるのですが、メーカーからの高い評価の証として、当社では地元の社員が社長を務めています。

当社では、日ごろ車検などでお付き合いのあるお客さまが、乗り換えの際に「あなたに頼みたい」と思ってもらえるかを重要視しています。実際にみなさまには、来店誘致型の営業を行ってもらい、お宅へ直接訪問することはありません。今関わっているお客さまに対して、車検や点検、保険の更新など、細かいフォローをすることが求められます。その中で車を新しくされる際に、お客さま目線に立ち、今の車の良しあしを元に、お客様に合った車をご提案できるよう目指して頂きます。営業の目標はありますが、ノルマやペナルティーはありません。むしろ、来月からはまた頑張ろうという雰囲気なので、しっかりとお客さまに向き合うことができます。