ネッツトヨタ中部(株)

トップセールスとして、ネッツトヨタ中部を引っ張る土井さんと、土井さんの後輩でエースとして活躍する清水さん。お二人が考える仕事のやりがいや、会社の雰囲気について聞きました。

―土井誠基さん　2004年入社―
Q　現在の仕事内容を教えてください
来店されたお客様に対して、新車の販売はもちろん、割賦・保険など様々なご案内もしています。納車後も、点検のご案内やコンサルティングをするなど、アフターサービスも含めてお客様とお付き合いさせていただいています。私たちの仕事は車を販売して終わりではなく、むしろそこからが始まり。中には、2台目・3台目をご購入くださったり、ご家族やご友人を紹介してくださったりするお客様もいらっしゃいますから、良い関係性を長く保つことが大切だと思います。

Q　トップセールスになるために努力や工夫したことは何ですか
当たり前のことを当たり前のように行うことです。小さな当たり前を着実に積み重ねなければ、お客様の信頼は得られません。その上で、常にお客様の事を考えて行動すること、向上心を持つことを大切にしています。

Q　後輩や部下への教育・指導方法について教えてください
まずは一度考えてみるように促していますね。自ら考えたことは必ず身につきますから。成功したらしっかり褒めて、もし失敗したら何が良くなかったのかをしっかりと考えさせて話し合うようにしています。

―清水悠さん　2010年入社―
Q　仕事のやりがいを教えてください。
実績を出した分だけ評価され、お客様や会社の人たちに寄り添った分だけ感謝されるところです。だからこそ、出来なかったときはその分だけ跳ね返ってくるので苦労しています。私たちの仕事はお客様とのコミュニケーションのなかで行うものです。そのため「お客様一人ひとりのご要望にいかにお応えするか」が営業としての腕の見せ所ではないでしょうか。

Q　会社の雰囲気について教えてください
先輩・後輩の関係が良く、風通しもいいので色々な面での相談がしやすいですね。また、営業・サービス・本部で分かれてしまうのではなく、互いにサポートし合える雰囲気であることも働きやすさにつながっていると感じています。
教育面でも、実践的な研修から人間性を高める研修まで豊富にあります。社員の成長には努力を惜しまない会社だと感じます。